用戶管理與營運

更新時間：2026-05-14 15:25:08

最近更新時間：2026 年 4 月 2 日

一、功能概覽

功能資訊	說明
功能名稱	用戶管理與營運
功能說明	統一同一用戶在不同頻道下的身分資訊，支援手動打標籤、批量打標籤和自動打標籤，並可基於標籤圈選用戶參與行銷活動，實現精細化營運
使用目的	便於對用戶進行識別、分層和定向營運
使用場景	私域直播、教育直播
注意事項	需聯繫商務開通【用戶管理系統】

（1）支援以下 5 種登入授權方式：

微信授權：允許用戶使用微信授權登入，適用於用戶在微信內訪問直播間的場景
企微授權：允許企微成員使用企微授權登入，適用於員工內訓、企微好友透過員工連結訪問直播間的場景
Google 登入：允許Google帳號登入，適用於海外用戶訪問直播間（微信等內嵌瀏覽器中不可用）
- 如果使用自訂觀看頁網域，需要配置品牌自己的 Google 應用程式的 ClientID，操作指引見：Google ClientID 操作說明
手機號碼：允許用戶使用手機號碼+驗證碼登入，適用於用戶在非微信網頁訪問直播間的場景
獨立授權：開發者傳入外部ID在本平台建立用戶，適用於用戶先在外部系統登入再進本平台直播間的場景

（2）登入設定：

微信授權：支援設定有效期，用戶在微信訪問觀看頁/聚合頁/資訊流，有效期內免重複登入，提升體驗
引導綁定手機號碼：
- 無論登入方式是否開啟「手機號碼」，系統都將引導未綁定手機號碼且無外部ID的用戶填寫手機號碼，適用於在微信內分發直播的客戶，將微信作為登入方式，降低用戶在微信內登入的門檻，同時又希望收集到用戶手機號碼，以便於後續簡訊/電話觸達或內部線索分配
- 觀看頁引導綁定手機號碼的時機：每次進行非靜默授權（出現授權彈窗，觀眾需手動點擊授權）和靜默授權（不出現授權彈窗，觀眾無感知，靜默授權有效期是6小時），只要用戶列表裡手機號碼欄位為空，且用戶的外部ID為空，都進行引導
訪客模式：開啟【訪客模式】後，新用戶可先以訪客身分瀏覽觀看頁（純影片公開觀看頻道）、聚合頁和資訊流，在需要互動時再引導登入；訪客進入觀看頁後，可進行以下操作：
- 接收即時聊天內容，並向上翻看歷史聊天內容
- 查看讚數和讚動態效果
- 查看商品掛件
- 查看商品推播大卡片和小卡片
- 查看優惠券掛件
- 查看條件抽獎掛件（無條件不支援）
- 查看幸運抽獎掛件
- 查看【我的獎勵】入口
- 訪客點擊發言或以上入口/卡片/掛件，引導登入，可在半螢幕登入彈窗內完成登入，避免跳出直播

支援以下 3 種打標籤方式。

可在管理台對單個用戶執行【貼標籤】，也可勾選多個用戶後執行【批量貼標籤】。

可先下載匯入範本，在表格中填寫標籤資訊後，再上傳 Excel 檔案完成匯入。

範本說明：

可根據用戶在直播間內的行為，自動為用戶打上指定標籤。

點擊【新建規則】後，可配置自動打標規則。

配置項	說明
規則名稱	自訂規則名稱，最多 50 個字元。
行為條件	支援配置 1 到 10 個條件，條件類型包括：連續有效觀看數、累計簽到次數、累計發言次數。
條件關係	【滿足全部】：所有條件均滿足時才打標；【滿足任一】：任一條件滿足即可打標。
連續有效觀看數	連續直播線上 X 天，且每天線上時長不少於 X 分鐘。
累計簽到次數	累計簽到達到 X 次。
累計發言次數	累計發言達到 X 次。
自動打標	選擇滿足規則後自動新增的標籤。
選擇頻道	【全部頻道】：規則對所有頻道生效；【指定頻道】：規則僅對所選頻道生效。