使用者管理與營運

更新時間：2026-09-16 11:56:25

一、功能概覽

功能資訊	說明
功能名稱	使用者管理與營運
功能說明	統一同一使用者在不同頻道下的身分資訊，支援手動打標籤、批次打標籤和自動打標籤，並可基於標籤圈選使用者參與行銷活動，實現精細化營運
使用目的	便於對使用者進行識別、分層和定向營運
使用場景	私域直播、教育直播
注意事項	需聯繫商務開通【使用者管理系統】

（1）支援以下 5 種登入授權方式：

微信授權：允許使用者使用微信授權登入，適用於使用者在微信內訪問直播間的場景
企微授權：允許企微成員使用企微授權登入，適用於員工內訓、企微好友透過員工連結訪問直播間的場景
Google 登入：允許Google帳號登入，適用於海外使用者訪問直播間（微信等內嵌瀏覽器中不可用）
- 如果使用自訂觀看頁域名，需要配置品牌自己的 Google 應用程式的 ClientID，操作指引見：Google ClientID 操作說明
手機號碼：允許使用者使用手機號碼+驗證碼登入，適用於使用者在非微信網頁訪問直播間的場景
獨立授權：開發者傳入外部ID在本平台建立使用者，適用於使用者先在外部系統登入再進本平台直播間的場景

（2）登入設定：

在【登入設定】中可配置微信授權有效期、引導綁定手機號碼和訪客模式。

微信授權：支援設定有效期，使用者在微信訪問觀看頁/聚合頁/資訊流，有效期內免重複登入，提升體驗
引導綁定手機號碼：
- 無論登入方式是否開啟「手機號碼」，系統都將引導未綁定手機號碼且無外部ID的使用者填寫手機號碼，適用於在微信內分發直播的客戶，將微信作為登入方式，降低使用者在微信內登入的門檻，同時又希望收集到使用者手機號碼，以便於後續簡訊/電話觸達或內部線索分配
- 觀看頁引導綁定手機號碼的時機：每次進行非靜默授權（出現授權彈窗，觀眾需手動點擊授權）和靜默授權（不出現授權彈窗，觀眾無感知，靜默授權有效期是6小時），只要使用者列表裡手機號碼欄位為空，且使用者的外部ID為空，都進行引導
訪客模式：開啟【訪客模式】後，新使用者可先以訪客身分瀏覽觀看頁、聚合頁和資訊流，在需要登入的互動環節再完成登入

開啟方式：進入【使用者】-【使用者設定】，在【登入設定】中開啟【訪客模式】，然後點選【儲存】。

不同頻道配置下，訪客進入直播間的流程如下：

純影片公開觀看頻道：
- 開啟引導頁時，訪客先查看引導頁，點選【進入】後進入觀看頁，無需登入
- 關閉引導頁時，訪客直接進入觀看頁
- 同一次開啟觀看頁期間，引導頁僅展示一次；訪客進入觀看頁後再完成登入，不會重複展示引導頁
配置白名單、付費、密碼、登記等觀看條件的頻道：
- 除邀請觀看和企微觀看外，無論是否開啟引導頁，訪客均先查看引導頁
- 訪客點選對應的觀看條件按鈕後，先在彈窗中完成登入或授權，再完成觀看條件驗證
- 僅配置白名單、密碼、登記或報名中的一項條件時，登入返回後會自動開啟對應的條件彈窗一次
- 配置多個觀看條件時，登入返回後不會自動開啟條件彈窗，觀眾可在引導頁選擇需要完成的條件
- 觀看條件驗證未通過時，觀眾不能進入觀看頁
微信觀看頻道：
- 開啟引導頁時，訪客先查看引導頁，點選【進入】後再完成微信授權
- 關閉引導頁時，按原有流程先完成微信授權
邀請觀看和企微觀看頻道：繼續按原有登入和條件驗證流程進入直播間，不受本次流程調整影響

更多觀看條件說明請查看觀看條件。

訪客進入觀看頁後，可進行以下操作：

訪客點選發言或以上入口、卡片、掛件時，系統會引導訪客登入。訪客可在半屏登入彈窗內完成登入，無需跳出直播間。

支援以下 3 種打標籤方式。

可在管理台對單一使用者執行【貼標籤】，也可勾選多個使用者後執行【批次貼標籤】。

可先下載匯入模板，在表格中填寫標籤資訊後，再上傳 Excel 檔案完成匯入。

模板說明：

可根據使用者在直播間內的行為，自動為使用者打上指定標籤。

點選【新增規則】後，可配置自動打標規則。

配置項	說明
規則名稱	自訂規則名稱，最多 50 個字元。
行為條件	支援配置 1 到 10 個條件，條件類型包括：連續有效觀看數、累計簽到次數、累計發言次數。
條件關係	【滿足全部】：所有條件均滿足時才打標；【滿足任一】：任一條件滿足即可打標。
連續有效觀看數	連續直播線上 X 天，且每天線上時長不少於 X 分鐘。
累計簽到次數	累計簽到達到 X 次。
累計發言次數	累計發言達到 X 次。
自動打標	選擇滿足規則後自動新增的標籤。
選擇頻道	【全部頻道】：規則對所有頻道生效；【指定頻道】：規則僅對所選頻道生效。