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助教頁

更新時間：2026-06-26 10:15:26

最後更新時間：2026-06-26

1.什麼是助教角色

助教是直播間的協同管理者，主要權限包括：

  • 協助主講控場、活躍氣氛
  • 管理觀眾與聊天秩序
  • 操作互動、行銷與商品工具
  • 監看直播狀態，及時處理異常 助教權限可靈活配置，適用於培訓、行銷、電商等多種直播場景

2. 助教角色設定

2.1 設定入口

  • 管理後台路徑： 頻道 → 角色設定 → 助教設定

2.2 可配置權限範圍

3. 助教登入方式

  • 助教透過帳號登入直播助教頁，支援多種方式，無需安裝 App，即開即用：
    • 帳號密碼登入
    • 免密登入
  • 支援終端
    • PC 瀏覽器
    • 行動端 H5（手機瀏覽器）

4. PC端-助教頁操作說明

4.1 管理聊天互動

  • 聊天審核：可選擇AI智能審核或人工審核模式，攔截不當發言。同時支援設定免審白名單和嚴禁詞庫，實現自動化管理
  • 查看訊息：可在「聊天」、「提問」、「問答」標籤頁下查看不同類型的觀眾訊息
    • 提問、問答需要在管理後台-聊天室開啟開關
  • 管理觀眾：在「在線人數」標籤頁，可查看當前所有觀眾的列表，對於單個觀眾，可進行禁言、踢出、回覆評論、私聊或點讚誇獎等操作
  • 全體禁言：一鍵禁止所有觀眾發言，適用於需要集中講解或維持秩序的場景
  • 訊息上牆：將優質的觀眾評論固定在直播間展示
  • 切換身份：支援切換不同的預設身份（如不同頭銜和暱稱）進行發言，以活躍直播間氣氛

4.2 使用行銷工具

  • 發起簽到：用於統計到場人數或作為活動參與憑證
  • 發布公告：將重要資訊以醒目的方式展示在直播間
  • 推送問卷/答題卡：用於收集觀眾回饋、進行市場調查或檢驗學習效果
  • 發起抽獎：透過多種抽獎形式活躍氣氛，提升觀眾參與度
  • 發放紅包：支援發放現金或外部積分紅包，是快速提升直播間熱度的有效工具
  • 卡片推送：將預設的商品連結、公眾號名片等資訊以卡片形式推送給所有觀眾，有效引導轉換

4.3 管理商品

  • 商品庫是實現直播帶貨的核心功能區
  • 商品庫-幫助文件
  • 商品列表：商品庫分為「已上架」和「已下架」兩個列表，分別管理在售和已下架的商品
  • 新增與搜尋：點擊「新增商品」可錄入新商品資訊，也可透過名稱快速搜尋已有商品
  • 核心操作：對於「已上架」的商品，可進行以下操作：
    • 推送：以小卡片或大卡片的形式，在直播間醒目地展示商品，引導觀眾下單
    • 排序/置頂：調整商品在列表中的順序，或將爆款商品置頂顯示
    • 下架：將商品移入「已下架」列表，觀眾將無法再看到或購買
    • 隱藏價格/開價：可根據直播節奏控制商品價格的顯示和隱藏，從而吸引觀眾下單
    • 商品講解：可以為商品錄製講解影片，觀眾在直播中隨時回看商品講解，精彩片段不錯過
    • 設為售罄：可以根據直播銷售節奏，靈活將外鏈商品設為售罄、取消售罄（直接購買商品暫不支援此操作）

4.4 企微客戶跟進

  • 可在「管理後台-助教頁-角色設定」中為助教開啟「企微客戶跟進」權限；開啟後，助教即可在助教頁的「即時趨勢」模組下看到「企微跟進客戶」入口（注意：帳號需要接入企微）
  • 助教端的企微跟進客戶頁面，將完整同步「管理後台-企微行銷-跟進記錄」的資料表格，包含一致的列表欄位與篩選項，便於助教及時查詢客戶跟進狀態

4.5 頂部資訊展示&操作區

  • 頂部展示直播間名稱、直播狀態、主講資訊、頻道號
  • 支援在頂部下載匯出的資料、切換深淺模式、設定助教頁佈局、切換帳號、中斷直播

5. 行動端-助教頁操作說明

5.1 存取方式

  • 使用手機瀏覽器開啟助教後台連結，即可進入行動端助教頁，適合外出或無電腦場景。

5.2 核心功能

  • 行動端助教頁聚焦高頻的核心操作，便於在無電腦的情況下輕鬆管理直播
  • 互動功能：行動端助教頁支援發起和管理直播互動功能，產品邏輯與 PC 助教頁保持一致。當前支援簽到、公告、調查收集、隨堂考試、答題卡、抽獎、福袋、紅包、計時器和卡片推送。

  • 高效聊天管理：支援發送圖文、表情，並對觀眾評論進行回覆、禁言、踢出或刪除等操作

  • 便捷商品管理：支援完成商品的推送、上下架以及批量管理等高頻操作

  • 在線人數：助教可即時查看、搜尋觀眾，並執行禁言、踢出等操作，高效維護直播間秩序
  • 切換電腦版：隨時點擊右上角的「電腦版」按鈕，即可切換到功能更全面的PC版介面進行管理
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