嚴禁詞

嚴禁詞用於對直播聊天室中的指定詞彙進行攔截，並按設定的方式處理訊息。可統一配置所有頻道的規則，也可為單個頻道新增詞條，或透過預設範本預設新頻道的詞庫與規則。

一、選擇配置範圍

設定前，先根據管理目標選擇配置位置。

詞庫決定需要攔截哪些詞，攔截設定決定如何處理訊息、對哪些角色生效。平台的嚴禁詞規則對所有頻道生效，頻道不可修改；平台已開啟的號碼過濾選項，頻道不可關閉。

二、進入嚴禁詞頁面

1. 平台嚴禁詞

進入【設定】→【平台嚴禁詞】，在【聊天】下選擇【嚴禁詞】。

2. 預設範本

進入【直播】→【直播範本】→【合規風控】，點擊【嚴禁詞屏蔽】，進入【嚴禁詞】頁籤。

此處的詞條和攔截設定用於初始化新頻道，修改範本不會直接更新已有頻道的嚴禁詞配置。

3. 頻道嚴禁詞

從直播列表進入需要設定的直播間，開啟【合規風控】，點擊【嚴禁詞屏蔽】，進入【嚴禁詞】頁籤。

三、配置攔截規則

在嚴禁詞頁面點擊【攔截設定】，可配置【嚴禁詞規則】和【號碼過濾】。

1. 設定嚴禁詞處理方式

在【嚴禁詞規則】中選擇處理方式，並設定適用角色。

以下為平台攔截設定範例。截圖中的勾選狀態僅為範例，不代表預設配置。

2. 設定號碼過濾

在【號碼過濾】中，勾選需要過濾的【疑似手機號】、【疑似 QQ 號】，可同時選擇兩種類型。

開啟號碼過濾後，對觀眾預設生效。如需同時過濾主講、助教和嘉賓發送的號碼，勾選此章節下的【主講、助教、嘉賓】。適用角色下方會顯示當前已開啟的號碼類型。

嚴禁詞規則和號碼過濾分別設定適用角色。需要兩類規則都對主講、助教和嘉賓生效時，應分別檢查兩個章節中的角色選項。

3. 查看平台配置限制

預設範本中的規則用於初始化新頻道，平台已開啟的選項仍會生效。可透過彈窗頂部的【去設定】前往平台嚴禁詞設定。

頻道中的規則對當前頻道生效，平台已開啟的選項不可在頻道內關閉。遇到不可修改的配置項，可將滑鼠移至控制項查看原因，或透過【去設定】調整平台配置。

4. 儲存設定

完成配置後，點擊【儲存】。儲存成功後，彈窗關閉。

• 點擊【取消】不儲存本次修改。
• 有未儲存的修改時，關閉彈窗會提示確認是否放棄。
• 儲存失敗時，彈窗保留當前修改內容，並提示失敗原因，可根據提示處理後重試。

四、管理嚴禁詞庫

平台、預設範本和頻道均提供新增、匯入及清空詞庫入口。以下操作以平台嚴禁詞為例，操作前請先確認所在頁面的生效範圍。

1. 新增嚴禁詞

1. 點擊【新增嚴禁詞】。
2. 輸入詞條後按 Enter 鍵，繼續輸入下一條；也可貼上多行文字。
3. 檢查待新增詞條，可刪除單個詞條，或清空本次輸入後重新填寫。
4. 點擊【新增】提交。

每條嚴禁詞最多 20 個字，單次最多新增 50 條。

2. 批次匯入嚴禁詞

1. 點擊【匯入】，開啟【匯入資料】彈窗。
2. 點擊【下載範本】，將需要匯入的嚴禁詞填寫在範本表格的第一列。
3. 點擊【上傳檔案】，上傳填寫好的 .xls 格式檔案。

3. 查找和清空詞庫

可透過頁面中的【搜尋嚴禁詞】輸入框查找詞條。

如需清空當前詞庫，使用操作區的垃圾桶圖示。將滑鼠移至該圖示，可查看【清空詞庫】提示。

【清空詞庫】針對當前頁面的詞庫；新增彈窗內的清空操作僅用於清空本次待新增的詞條。操作前請確認清空對象。

五、常見問題

Q：頻道中的嚴禁詞會覆蓋平台嚴禁詞嗎？

A：不會。平台詞庫和頻道詞庫一同生效；在頻道中新增詞條，是為當前頻道補充需要攔截的詞彙。

Q：修改預設範本後，已有頻道會同步變化嗎？

A：不會直接同步。預設範本用於初始化後續使用該範本新建的頻道。如需調整已有頻道，應進入對應頻道設定；需要統一管理所有頻道時，可使用平台嚴禁詞。

Q：為什麼頻道中的部分選項不能修改？

A：這些選項受平台配置約束。平台的嚴禁詞規則對所有頻道生效，平台已開啟的號碼過濾選項也不能在頻道內關閉。可查看禁用原因，並透過【去設定】前往平台配置。

Q：單次最多 50 條是否代表整個詞庫只能有 50 條？

A：不是。50 條是【新增嚴禁詞】彈窗的單次新增限制，每條最多 20 個字，不是整個詞庫的容量說明。

Q：已經設定嚴禁詞對主講生效，號碼過濾也會自動對主講生效嗎？

A：需要分別設定。【嚴禁詞規則】和【號碼過濾】各自提供適用角色選項。如需號碼過濾對主講生效，還需開啟號碼類型，並勾選【號碼過濾】中的【主講、助教、嘉賓】。