美顏、去背常見問題
最後更新時間：2025-03-24
問題1：如何將美顏功能隱藏？
將SDK中美顏的初始化程式碼註解，並且在UI層將美顏對應的部分隱藏即可。
問題2：程式提示「獲取美顏資訊為空」，導致程式崩潰
帳號沒有配置美顏所需的火山包參數。若不需要美顏，去掉初始化程式碼即可；若需要使用美顏，則聯繫工作人員配置包名。
問題3：要怎樣在多場景SDK中使用美顏功能？
保利威多場景SDK支援使用火山的美顏SDK，但需要單獨進行採購，聯繫火山購買美顏SDK後取得認證檔案，將參數提供給保利威進行配置即可。
問題4：手機開播使用美顏時，提示「美顏開啟失敗」
美顏SDK的授權檔案過期導致。聯繫火山更新授權檔案，並將更新後的參數、包名重新提交到保利威配置即可。
問題5：使用保利威直播PC客戶端開播時，點擊美顏開關沒有反應或開啟失敗
需要檢查對應時間點的客戶端日誌，一般來說是缺少動態連結庫或關鍵dll遺失；可以針對日誌中排查到的具體缺少的dll進行單獨修復，或將客戶端解除安裝後重新安裝。
問題6：使用保利威直播PC客戶端開播時，開啟去背功能後沒有出現人像的畫面
去背需要消耗一定的設備算力，若設備本身的CPU、記憶體吃緊會導致無法正常使用去背功能。換用效能更好的設備，一般來說Intel Core 7代i5及以上的CPU都夠用；也需要檢查當時系統是不是有資源佔用很大的背景程式，也可以嘗試關閉這些背景程式釋放更多效能。
問題7：使用AI去背後，出現人像不完整、邊緣不清晰等畫面異常現象
畫面中人物部分的色差與背景的差別不大，會導致在去背過程中「誤摳」了人物部分；可以適當調整背景以及光照，或對顏色相近的地方如衣物等進行更換。
問題8：使用保利威直播PC客戶端開播時，開啟AI去背報錯，提示「AI去背開啟失敗」，或功能一直「轉圈」在載入中
未能取得AI去背證書導致功能開啟失敗
1、若客戶端版本比較舊，需要升級客戶端解決
2、若在特定網路無法開啟，需要檢查對應網路請求看是否存在介面請求不通暢的情況以及是否有防火牆限制
問題9：綠幕去背出現頭髮被多摳出的情況
光照導致人物出現「返綠」，即人物的邊緣或頭頂出現綠色，從而影響直播效果；
解決方案1、確保綠幕平整無皺褶，使用熨燙機將皺褶熨燙平整
解決方案2、使用多燈佈光，包括主光、輔光、輪廓光和背景光。主光和輔光均勻補光，輪廓光勾勒人物輪廓，背景光均勻打光綠幕
問題10：若需要在內網環境進行開播並且使用美顏功能，需要針對美顏配置哪些網路的出入站規則？
需要針對域名的出入站規則添加以下域名和連接埠進行放行：
美顏授權請求域名：cv-tob.bytedance.com
更新請求域名：odm.polyv.net
連接埠：443
