積分管理
最後更新時間：2026-04-03
使用「積分管理」需先開通「用戶管理」
當前版本支援透過任務獎勵發放積分、手動發積分、線下核銷積分。更多功能正在加緊開發中。
一、功能概覽
| 功能資訊 | 說明 |
|---|---|
| 功能名稱 | 積分管理 |
| 功能介紹 | 客戶可以透過保利威管理後台設定積分任務獎勵、手動發放與核銷積分，協助客戶建立積分獎勵體系 |
| 使用目的 | 提升直播間活躍度，增強觀眾參與感與忠誠度，促進用戶黏著度 |
| 使用場景 | 舉例：客戶可以在直播過程中設定積分獎勵任務，例如觀眾可以透過簽到或線上時長獲得積分。觀眾在直播間累積的積分，可用於線下門市兌換商品等，提高到店率與商品轉換率 |
| 功能點清單 | 積分有效期設定、數據概覽、積分任務獎勵設定、手動發積分、手動核銷積分 |
二、操作說明
1. 功能入口
使用路徑：雲直播-平台設定-積分管理-開啟【功能開關】（需先開通「用戶管理」功能）
開啟功能開關後：在直播-直播列表-直播間管理-行銷-任務獎勵-獎勵內容處新增「積分」類型
關閉功能開關時：
正在進行的積分任務獎勵不受影響；用戶可以繼續完成任務獲得積分，獲得的積分依舊是有效的
用戶已經獲取的積分不受影響；若有設定有效期，會按照設定的有效期正常歸零
2. 積分有效期設定
位置：雲直播-平台設定-積分管理-通用設定-有效期設定
注意：
修改積分有效期後，所有用戶的所有積分的有效期都會修改，請謹慎操作
自訂設定有效期後，到期當日23:59:59所有用戶的積分都會過期歸零
積分有效期設定：
預設為永久有效：也就是積分永遠不會過期
自訂過期時間：設定每年X月X日過期
若設定30/31/28/29日，系統會自動判定是否為有效日；若為無效日期則會自動修正到前一日
舉例1:若設定9月31日，因為9月沒有31日，會自動修正到9月30日
舉例2:若設定2月29日，會判定首次清空當年的2月是否有29日，若無，則修正為2月28日
查看操作記錄：點擊可以查看積分有效期設定/功能開關/積分歸零的記錄
3. 積分發放方式
3.1 透過任務獎勵發放
支援使用任務獎勵發放積分
位置：直播-直播列表-直播間管理-行銷-任務獎勵-新建任務
功能介紹：
任務獎勵內容支援選擇「積分」
「積分」數量僅支援整數
其他規則設定與原有任務獎勵功能保持一致（任務獎勵功能幫助文件：https://help.polyv.net/index.html#/live/product/live_tools_interactive/live_task_rewards )
3.2 手動發放
- 位置：雲直播-平台設定-積分管理-用戶列表-發積分
- 支援批量發積分：
手動發放積分規則說明
積分數量：必填項；只能輸入自然數；單次發放積分數量最多為9999
操作原因：必填項；限制50個字元
點擊【確認發放】後，積分會發給對應的用戶，不可以撤回操作，請謹慎操作
4. 積分消耗方式
4.1 手動核銷積分
- 位置：雲直播-平台設定-積分管理-用戶列表-核銷積分
- 支援批量核銷積分
- 手動核銷積分規則說明
核銷數量：必選項；支援單次核銷全部積分或自訂核銷積分數量
操作原因：必填項；限制50個字元
點擊【確認核銷】後，會核銷用戶的對應積分，不可以撤回操作，請謹慎操作
5. 數據管理
5.1 數據概覽
描述：可查看當前營運帳號下，積分的發放/消耗總覽
用戶可用積分：當前營運帳號下，可供用戶使用的積分總數
用戶累計獲得積分：當前營運帳號下，累計給用戶發放的積分總數
用戶累計消耗積分：當前營運帳號下，用戶累計消耗的積分總數
5.2 用戶列表
描述：可查看當前營運帳號下，有領取過積分的所有用戶的資訊
支援篩選首次獲取積分時間/暱稱/手機號碼
支援匯出列表
支援匯入用戶
- 點擊「明細」可以查看該用戶的積分明細
5.3 積分明細
描述：可查看當前營運帳號下，所有用戶的積分領取明細
支援篩選操作時間/積分類型/用戶ID/手機號碼
注意：操作時間為積分實際發放時間
透過任務獎勵發放的積分的「操作時間」，相較於觀眾端的「任務達成時間」晚5分鐘左右
6. 觀眾端
6.1 積分任務獎勵入口
使用路徑：觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-完成對應的積分任務
6.2查看積分任務獎勵記錄
使用路徑1:觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-點擊【查看獎勵】 使用路徑2:觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-點擊【我的獎勵】 使用路徑3:觀看頁-更多-點擊【我的獎勵】
6.3 查看積分明細
使用路徑：個人中心-積分-查看積分明細 提示：需配合頁面管理-個人中心使用；展示近3個月的積分明細
