積分管理

1. 使用「積分管理」需先開通「用戶管理」

2. 支援透過任務獎勵、自動打標和手動操作發放積分，並支援線下核銷積分。

一、功能概覽

二、操作說明

1. 功能入口

• 使用路徑：雲直播-平台設定-積分管理-打開【功能開關】（需先開通「用戶管理」功能）

• 打開功能開關後：在直播-直播列表-直播間管理-營銷-任務獎勵-獎勵內容處新增“積分”類型

• 關閉功能開關時：

  • 正在進行的積分任務獎勵不受影響；用戶可以繼續完成任務獲得積分，獲得的積分依舊是有效的

  • 用戶已經獲取的積分不受影響；若有設定有效期，會按照設定的有效期正常清零

2. 積分有效期設定

位置：雲直播-平台設定-積分管理-通用設定-有效期設定

注意：

1. 修改積分有效期後，所有用戶的所有積分的有效期都會修改，請謹慎操作

2. 自訂設定有效期後，到期當日23:59:59所有用戶的積分都會過期清零

積分有效期設定：

• 預設為永久有效：也即積分永遠不會過期

• 自訂過期時間：設定每年X月X日過期

  • 若設定30/31/28/29日，系統會自動判定是否為有效日；若為無效日期則會自動修正到前一日

    • 舉例1:若設定9月31日，因為9月沒有31日，會自動修正到9月30日

    • 舉例2:若設定2月29日，會判定首次清空當年的2月是否有29日，若無，則修正為2月28日

查看操作記錄：點擊可以查看積分有效期設定/功能開關/積分清零的記錄

3. 積分發放方式

3.1 透過任務獎勵發放

• 支援使用任務獎勵發放積分

• 位置：直播-直播列表-直播間管理-營銷-任務獎勵-新建任務

• 功能介紹：

  • 任務獎勵內容支援選擇“積分”

  • “積分”數量僅支援整數

  • 其他規則設定與原有任務獎勵功能保持一致（任務獎勵功能幫助文檔：https://help.polyv.net/index.html#/live/product/live_tools_interactive/live_task_rewards )

3.2 手動發放

• 位置：雲直播-平台設定-積分管理-用戶列表-發積分

• 支援批量發積分：

手動發放積分規則說明

• 積分數量：必填項；支援 1～9999 的整數

• 操作原因：必填項；限制50個字元

• 點擊【確認發放】後，積分會發給對應的用戶，不可以撤回操作，請謹慎操作

從平台用戶列表快捷發放

進入【用戶】→【用戶列表】，在目標用戶的操作列點擊【發積分】，填寫【積分數量】和【操作原因】，核對後點擊【確認發放】。積分數量和操作原因的要求與上述手動發放規則一致，積分發放後不可撤回。

使用上述發積分功能前，需開啟積分功能。未開啟時，發積分入口或【積分發放】配置不可用，可點擊提示中的【去開啟】，在新分頁打開積分功能頁面。子帳號需具備【積分管理-用戶列表】權限，否則不展示對應的發積分操作。

3.3 透過自動打標發放

平台用戶和頻道用戶的自動打標規則均支援配置積分發放。

1. 在自動打標中點擊【新建規則】，配置行為條件和標籤。
2. 按需開啟【積分發放】，填寫【積分數量】，支援 1～9999 的整數。
3. 點擊【保存並啟用】，用戶滿足規則後可獲得配置的積分。

【積分發放】為可選配置，不需要發積分時可關閉。積分功能開關和子帳號權限要求與平台用戶列表快捷發放一致。

平台及頻道的配置入口詳見用戶管理與運營。

4. 積分消耗方式

4.1 手動核銷積分

• 位置：雲直播-平台設定-積分管理-用戶列表-核銷積分

• 支援批量核銷積分

• 手動核銷積分規則說明

  • 核銷數量：必選項；支援單次核銷全部積分或自訂核銷積分數量

  • 操作原因：必填項；限制50個字元

  • 點擊【確認核銷】後，會核銷用戶的對應積分，不可以撤回操作，請謹慎操作

5. 數據管理

5.1 數據概覽

描述：可查看當前運營帳號下，積分的發放/消耗總覽

用戶可用積分：當前運營帳號下，可供用戶使用的積分總數

用戶累計獲得積分：當前運營帳號下，累計給用戶發放的積分總數

用戶累計消耗積分：當前運營帳號下，用戶累計消耗的積分總數

5.2 用戶列表

描述：可查看當前運營帳號下，有領取過積分的所有用戶的資訊

• 支援篩選首次獲取積分時間/暱稱/手機號

• 支援匯出列表

• 支援匯入用戶

• 點擊“明細”可以查看該用戶的積分明細，包括透過自動打標獲得的積分記錄

5.3 積分明細

描述：可查看當前運營帳號下，所有用戶的積分領取明細

透過自動打標獲得的積分，其【積分活動】為“自動打標”，【操作原因】為“滿足條件”。

• 支援篩選操作時間/積分類型/用戶ID/手機號

• 注意：操作時間為積分實際發放時間

• 透過任務獎勵發放的積分的“操作時間”，相較於觀眾端的“任務達成時間”晚5min左右

6. 觀眾端

6.1 積分任務獎勵入口

使用路徑：觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-完成對應的積分任務

6.2查看積分任務獎勵記錄

使用路徑1:觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-點擊【查看獎勵】 使用路徑2:觀看頁-聊天-點擊【任務獎勵】-點擊【我的獎勵】 使用路徑3:觀看頁-更多-點擊【我的獎勵】

6.3 查看積分明細

使用路徑：個人中心-積分-查看積分明細 提示：需配合頁面管理-個人中心使用；展示近3個月的積分明細

三、常見問題

Q：為什麼平台用戶列表不能發積分？

A：請先檢查積分功能是否開啟。未開啟時，可點擊【去開啟】進入積分功能頁面；子帳號還需具備【積分管理-用戶列表】權限，否則不展示發積分操作。

Q：自動打標規則是否必須發放積分？

A：不是。【積分發放】為可選配置，可只添加標籤，不發積分。

Q：如何識別自動打標發放的積分記錄？

A：在【積分管理】的【用戶列表】中查看用戶積分明細，或進入【積分明細】，查看【積分活動】為“自動打標”，【操作原因】為“滿足條件”的記錄。