投訴回饋

最後更新時間：2025年5月21日

一、功能概覽

功能資訊	說明
功能名稱	投訴回饋
功能介紹	觀眾在觀看直播過程中遇到問題或發現違規內容時，可透過投訴或回饋功能將相關內容提交至管理後臺，便於管理員及時處理
使用目的	透過投訴或回饋功能，幫助管理員快速識別並處理直播中的問題或違規行為，維護良好的直播環境，保障使用者權益，提升內容合規性與使用者體驗
使用場景	當觀眾對直播內容有疑問、建議，或發現違規言論、不良行為、虛假資訊等違反平臺規則的內容時，可透過投訴或回饋功能向後臺提交，管理員將根據投訴或回饋內容採取相應措施
操作路徑

二、操作步驟

1、後臺設定

（1）登入保利威後臺，進入單個頻道的合規風控選項中，找到「投訴回饋」功能。

（2）開啟功能開關。按鈕位置的選擇將對H5端生效

（3）效果展示

網頁觀看端

H5 觀看頁 「更多」 彈窗內

H5 觀看頁 外置

H5 回放地址觀看頁

（4）點選投訴回饋按鈕，進入投訴回饋詳情頁，使用者可自主填寫「投訴類型」、「所屬分類」、「回饋內容」、「圖片證據」、「聯絡方式」等相關投訴回饋資訊，然後點選「提交」即可舉報回饋成功。

2、匯出舉報資訊

（1）匯出方式一：直接在後臺點選「匯出」按鈕

（2）匯出方式二：透過配置回呼匯出，具體參考：

回饋舉報資訊回呼通知