直播中控台
更新時間：2026-04-24 00:28:25
最後更新時間：2025-12-25
1.什麼是直播中控台
- 直播中控台是直播過程中的統一管理與監控中心，將互動玩法、流程管控、內容審核與客戶洞察等能力集中在一個頁面中，幫助直播團隊高效協作、穩定控場。
- 使用目的：
- 保障內容安全：即時監控音訊視訊與聊天內容，降低違規風險
- 維護互動秩序：管理觀眾發言與行為，營造良好互動氛圍
- 提升直播效率：集中操作關鍵功能，減少多端切換與溝通成本
2.如何登入直播中控台
- 透過管理後台直接登入
- 適用角色：管理後台的管理員
- 登入路徑：在「管理後台 - 直播監控 - 直播中控台」直接進入
3. 功能概覽
- PC端中控台介面主要分為五個核心區域，以實現對直播的全面掌控
- 直播畫面區：位於介面中心，用於即時查看直播畫面
- 聊天互動區：位於介面右側，用於管理和查看觀眾的即時互動，包括聊天、提問、問答和線上人員列表
- 行銷工具區：整合了簽到、抽獎、紅包、商品庫等多種互動工具，是提升直播效果和觀眾參與度的核心功能區
- 內容審核區：用於審核聊天訊息和監控直播音訊視訊內容，確保直播環境的合規性
- 客戶管理區：洞察客戶觀看與互動行為，識別重點客戶，高效定向跟進
4.操作說明
4.1 聊天互動區
- 查看訊息：可在「聊天」、「提問」、「問答」標籤頁下查看不同類型的觀眾訊息
- 提問&問答需要在管理後台-聊天室開啟對應開關
- 管理觀眾：在「線上人數」標籤頁，可查看當前所有觀眾的清單；對於單一觀眾，可進行禁言、踢出、回覆評論、私聊或點讚誇獎等操作
- 全體禁言：一鍵禁止所有觀眾發言，適用於需要集中講解或維持秩序的場景
4.2 行銷工具區-即時趨勢
- 支援展示近2小時/近1小時的頻道線上人數趨勢（主講、助教等特殊角色不會被統計）
4.3 行銷工具區-應用
- 簽到：用於統計到場人數或作為活動參與憑證
- 公告：將重要資訊以醒目的方式展示在直播間
- 問卷/答題卡：用於收集觀眾回饋、進行市場調查或檢驗學習效果
- 抽獎：透過多種抽獎形式活躍氣氛，提升觀眾參與度
- 紅包：支援發放現金或外部積分紅包，是快速提升直播間熱度的有效工具
- 卡片推送：將預設的商品連結、公眾號名片等資訊以卡片形式推送給所有觀眾，有效引導轉換
4.4 行銷工具區-商品庫
- 商品庫是實現直播帶貨的核心功能區
- 商品列表：商品庫分為「已上架」和「已下架」兩個列表，分別管理在售和已下架的商品
- 新增與搜尋：點擊「新增商品」可錄入新商品資訊，也可透過名稱快速搜尋已有商品
- 核心操作：對於「已上架」的商品，可進行以下操作：
- 推送：以小卡片或大卡片的形式，在直播間醒目地展示商品，引導觀眾下單
- 排序/置頂：調整商品在列表中的順序，或將爆款商品置頂顯示
- 下架：將商品移入「已下架」列表，觀眾將無法再看到或購買
- 隱藏價格/開價：可根據直播節奏控制商品價格的顯示和隱藏，從而吸引觀眾下單
- 商品講解：可以為商品錄製講解影片，觀眾在直播中隨時回看商品講解，精彩片段不錯過
- 設為售罄：可以根據直播銷售節奏，靈活將外鏈商品設為售罄、取消售罄（直接購買商品暫不支援此操作）
4.5 內容審核區
- 聊天審核：
- 可按需選擇AI智慧審核或人工審核模式，攔截不當發言
- 同時支援設定免審白名單和嚴禁詞庫，實現自動化過濾
- 風險審核：此功能需要開通，且只有管理員登入可見；用於對音訊視訊內容進行嚴格把控，識別違規風險，防止產生負面影響
4.6 客戶管理區
- 位置：即時趨勢-企微客戶跟進
- 注意：帳號需要接入企微
4.7 頂部操作欄
- 頂部展示直播間名稱、直播狀態、主講資訊、頻道號
- 支援在下載匯出的資料、切換深淺模式、切換中控台佈局、查看全部直播中的頻道的推流畫面，切換帳號、中斷直播
