福袋

一、功能概覽

二、使用說明

1. 新建福袋活動

進入【行銷互動】-【福袋】後，點擊【新建活動】，進入福袋活動配置頁面。

基本資訊

參與任務

福袋支援設定觀眾參與條件。觀眾需完成已選擇的任務後，才算達成福袋參與條件。

當前支援的任務類型包括：

至少選擇 1 個任務；同時選擇多個任務時，觀眾需完成全部已選任務，才算達成福袋條件。

開獎設定

獎品設定

在新建福袋頁面的【獎品設定】中，點擊【選擇獎品】。

在【選擇獎品】彈窗中，可按獎品名稱搜尋，或按【自訂獎品】【外部積分】【現金紅包】篩選。選擇已有獎品後點擊【確認】；如需新增獎品，點擊【新建獎品】。

福袋支援以下獎品類型，同一活動只能選擇一種獎品類型：

新建外部積分獎品

使用前，在管理後台進入【開發設定】→【外部積分設定】，配置外部積分更新介面。未配置時，【外部積分】選項置灰，可透過提示中的【去設定】進入配置頁面。

1. 在【選擇獎品】彈窗中點擊【新建獎品】，將【獎品類型】設為【外部積分】。
2. 填寫【積分名稱】，最多 20 個字元。
3. 設定【積分圖示】：可選擇預設圖示，或上傳 JPG、JPEG、PNG 格式的圖片，檔案大小不超過 2 MB。
4. 填寫【每人積分】，支援 1～9999 的正整數。積分單位使用帳號的外部積分配置，未配置單位時預設顯示「點」。
5. 點擊【儲存】儲存獎品，隨後在【選擇獎品】彈窗中選中獎品並點擊【確認】。
6. 完成中獎人數等活動配置後，點擊活動頁面的【儲存】。

新建現金紅包獎品

在【新建獎品】彈窗中，將【獎品類型】設為【現金紅包】，填寫【紅包名稱】和【每人金額】，點擊【儲存】。紅包名稱最多 30 個字元，每人金額的單位為元。

儲存後，在【選擇獎品】彈窗中選中獎品並點擊【確認】，再儲存福袋活動。

新建自訂獎品及設定領獎資訊

使用自訂獎品時，可開啟【領獎資訊填寫】，關聯用於收集領獎資訊的表單。現金紅包和外部積分不展示該設定。

在【新建獎品】彈窗中，將【獎品類型】設為【自訂獎品】，填寫【獎品名稱】，並按需新增【獎品圖片】。獎品名稱最多 30 個字元；圖片支援 JPEG、JPG、PNG 格式，檔案大小不超過 2 MB。

需要收集領獎資訊時：

1. 開啟【領獎資訊填寫】。
2. 點擊【選擇表單】，開啟領獎表單列表。
3. 選擇需要使用的領獎表單，點擊【確定】。

選擇完成後，頁面會顯示領獎表單名稱。需要調整時，點擊【更換】重新選擇。

在【選擇表單】彈窗中，可預覽已有表單，也可點擊【新建表單】建立領獎表單。

開啟【領獎資訊填寫】後，必須選擇領獎表單。配置完成後，點擊【儲存】儲存獎品，在【選擇獎品】彈窗中選中獎品並點擊【確認】，再儲存福袋活動。

2. 管理福袋活動

進入【行銷互動】-【福袋】後，可查看當前直播間下已建立的福袋活動列表。

活動列表支援按活動名稱、獎品類型和狀態篩選，也支援重新整理列表、查看資料和新建活動。獎品類型篩選支援【外部積分】；外部積分活動的獎品內容展示為「每人 XX 點」，積分單位隨帳號配置顯示。

活動進行中時，主講、助教和管理後台均可在福袋活動列表中查看即時開獎剩餘時間；活動開獎後，開獎倒數計時恢復顯示活動設定時長。

活動狀態說明如下：

已開獎的活動支援點擊【資料】，進入該活動的資料二級頁面。

3. 發起福袋活動

福袋活動建立後，可在直播過程中發起。支援的發起端包括：

活動發起後，觀眾端會展示福袋入口、開獎倒數計時、獎品資訊、參與人數和參與條件。倒數計時結束後，系統自動開獎。

三、觀眾參與及填寫領獎資訊

福袋發起後，觀眾可在觀看頁看到福袋活動。

觀眾端主要展示內容包括：

• 福袋倒數計時
• 獎品資訊
• 中獎名額
• 已參與人數
• 參與條件
• 活動規則提示

觀眾完成參與條件後，可參與福袋開獎。若活動設定了多個參與任務，觀眾需完成全部任務後，才算達成參與條件。

活動設定了線上時長任務時，任務未完成前會展示剩餘觀看時間；達到觀看時長後，任務狀態更新為【已達成】。

1. 中獎後填寫領獎資訊

自訂獎品已開啟【領獎資訊填寫】時，中獎彈窗顯示【填寫領獎資訊】。點擊後，根據頁面提示填寫並提交領獎資訊。

領獎資訊的欄位及必填要求以活動關聯的領獎表單為準。必填欄位未填寫或格式不正確時，無法提交。

若領獎表單中的手機號欄位已開啟簡訊驗證，觀眾需取得並輸入正確的簡訊驗證碼，完成手機號驗證後再提交領獎資訊。

提交成功後，領獎資訊不支援再次編輯。

2. 在「我的獎勵」中領取或查看

對於開啟【領獎資訊填寫】的自訂獎品，進入觀看頁【我的獎勵】-【福袋】，可查看福袋中獎記錄。

• 尚未填寫領獎資訊時，點擊【領取】進入填寫頁面。
• 已填寫領獎資訊時，點擊【查看】查看已提交的資訊。

已提交的領獎資訊僅支援查看，不支援修改。

3. 外部積分中獎後自動發放

外部積分福袋按活動配置展示獎勵積分數量和積分單位。觀眾完成參與條件後等待開獎，中獎後由系統自動發放積分，無需手動領取。

中獎結果與積分發放狀態分別管理。積分發放失敗時，中獎結果仍然保留，不會重新開獎或轉移中獎名額。營運人員可在管理後台查看發放狀態並重發失敗記錄。

四、查看福袋資料

福袋資料可透過以下入口查看：

• 在【行銷互動】-【福袋】頁面點擊【查看資料】，進入福袋彙總資料頁面。
• 在【行銷互動】-【福袋】活動列表中，對已開獎活動點擊【資料】，進入該活動的資料二級頁面。
• 進入【直播間統計】-【互動資料】-【福袋】，查看福袋彙總資料。

福袋彙總資料頁面支援按場次 ID、活動名稱篩選，並可按當前篩選範圍匯出中獎明細。

福袋資料欄位說明

可執行操作如下：

活動開啟【領獎資訊填寫】時，匯出的中獎明細同時包含使用者提交的領獎表單內容。

五、查看單場福袋資料

在活動列表中點擊【資料】，或在福袋彙總資料頁面點擊【查看明細】，可進入單場福袋資料二級頁面。

單場福袋資料頁面包含兩部分內容：

1. 福袋活動資訊

展示當前福袋活動的基礎資訊，包括：

• 福袋活動名稱
• 獎品類型
• 獎品資訊
• 中獎人數
• 參與人數
• 開獎倒數計時
• 實際開獎時間

2. 中獎名單

自訂獎品的中獎名單展示以下資訊：

• 序號
• 使用者 ID
• 外部 ID
• 使用者暱稱
• 領獎資訊狀態

開啟使用者體系後，中獎名單展示【外部 ID】。使用獨立授權且已傳入外部 ID 時，頁面展示對應值；未傳入時顯示 --。該欄位用於關聯業務系統中的使用者。

領獎資訊狀態包括：

• 待填寫：中獎觀眾尚未提交領獎資訊。
• 已填寫：中獎觀眾已提交領獎資訊。

對於已填寫領獎資訊的觀眾，可點擊【查看領獎資訊】，查看其提交的表單內容。

點擊【匯出結果】，可匯出中獎名單。匯出內容同步包含外部 ID，未傳入時該欄位留空。活動開啟【領獎資訊填寫】時，匯出內容同時包含領獎資訊狀態、資訊提交時間和觀眾填寫的表單內容。

外部積分的中獎名單展示使用者資訊、中獎時間、獎勵積分、發放狀態及發放成功時間。外部積分使用獨立的【發放狀態】，不使用實物獎品的【領獎資訊狀態】。

匯出外部積分中獎名單時，包含獎勵積分、發放狀態及發放成功時間。

存在發放失敗記錄時，可在活動列表中點擊【重發外部積分】，按提示重發。

六、常見問題

Q：觀眾需要完成哪些條件才能參與福袋？

A：觀眾需完成活動配置的全部參與任務，才算達成福袋參與條件。福袋至少需要設定 1 個任務；同時設定「指定評論」和「線上時長」時，觀眾需完成全部任務。

Q：現金紅包或外部積分可以關聯領獎表單嗎？

A：不可以。只有自訂獎品支援開啟【領獎資訊填寫】並關聯領獎表單，現金紅包和外部積分不展示該設定。

Q：中獎後在哪裡填寫或查看領獎資訊？

A：自訂獎品已開啟【領獎資訊填寫】時，中獎觀眾可在中獎彈窗中點擊【填寫領獎資訊】，也可進入觀看頁【我的獎勵】-【福袋】，透過【領取】填寫資訊或透過【查看】查看已提交的資訊。領獎資訊提交成功後不支援修改。

Q：在哪裡查看和匯出福袋資料？

A：可在【行銷互動】-【福袋】頁面或【直播間統計】-【互動資料】-【福袋】中查看福袋資料。福袋彙總資料頁面支援按篩選範圍匯出中獎明細，單場福袋資料頁面支援匯出當前活動的中獎名單；活動開啟【領獎資訊填寫】時，匯出內容會包含觀眾提交的領獎資訊。