即時字幕常見問題
最後更新時間：2025-03-21
問題1：開啟即時字幕後，但觀看頁沒有效果
原因1、沒有開啟V3觀看頁，可以將觀看頁升級到V3版本
原因2、當前頻道線路不支援，請聯絡保利威售後切換頻道線路
原因3、因為開啟了定製後台、企微功能、一客一碼功能、多會場功能、舊版多國語言、中英雙流功能，可以關閉這些功能
原因4、因為使用flash播放的緣故，可以改用H5播放
問題2：子帳號是否支援使用即時字幕功能？
目前在角色裡面有給予相關權限後，子帳號支援使用即時字幕功能
問題3：即時字幕較實際畫面提前出現
直播觀看一段時間後，偶爾會出現拉流延遲的情況，而字幕不會受到該延遲影響，所以字幕會比人聲先出現。我們建議在建立直播間時使用無延遲服務，以降低此類問題出現的可能性
問題4：在未直播時，仍然無法在後台關閉即時字幕
進入後台-直播監控，檢查直播推流情況，如果顯示直播中則點擊【終止直播】斷開推流
問題5：即時字幕不顯示嘉賓的原聲以及翻譯
受技術限制，開啟連麥的頻道目前暫不支援使用即時字幕，後續會最佳化升級
問題6：即時字幕播放器沒有顯示翻譯字幕
目前播放器只支援顯示原聲字幕，翻譯字幕只會在聊天室中顯示
問題7：即時字幕顯示延遲
由於字幕翻譯本身需要一定時間，所以相對於原聲會延後一些
問題8：即時字幕是否支援在直播中更改翻譯目標語言？
暫時不支援在直播中更改原聲語言和翻譯目標語言
問題9：整合了jssdk，是否可以使用即時字幕功能？
即時字幕目前屬於saas產品，未在jssdk中進行開發
問題10：即時字幕和智慧字幕有什麼區別？
即時字幕和智慧字幕屬於兩個不同的產品
即時字幕：是對於直播中採集到的音訊進行即時顯示的功能，具有即時性
智慧字幕：是對於影片中的聲音進行顯示的功能，產生字幕後可以自訂調整字幕的語句以及顯示的時間。
問題11：頁面裝修直播間設定雙語直播間，英文介面不顯示即時字幕選單
未開啟v3版本的觀看頁，請聯絡保利威售後開啟v3版本觀看頁解決此問題
問題12：建立即時字幕介面sign報錯
原因：sign拼接錯誤，body裡面的欄位不用拼接
解決方案：參考文件中sign的拼接方式，拼接sign時去掉body中的欄位
問題13：即時字幕的文字在觀看頁一會顯示一會不顯示
原因：客戶同時推流客戶端和採集器，導致頁面回應存在問題
解決方案：建議直接用我們客戶端直播
問題14：觀看頁不顯示即時字幕
原因：客戶端版本過低導致
解決方案：至少需要4.26.0以上版本的客戶端
問題15：即時字幕設定為中文時，如果中間插入英文會顯示什麼？
當直播期間有其他語種穿插時，建議關閉即時字幕，多語言會導致顯示字幕不準確
問題16：偽直播是否支援即時字幕功能？
不支援
問題17：原聲支援哪些語種？
目前支援普通話、維吾爾族語、葡萄牙語、韓語、粵語等16種語言
問題18：發佈回放影片時，無法選擇其他語種字幕
直播過程中，如果沒有設定翻譯字幕，發佈回放字幕時，僅能選擇直播時設定的字幕 直播過程過程中，根據需求設定即時字幕語種與翻譯字幕語種，發佈回放字幕前可根據直播時設定，選擇或者同時設定對應字幕
問題19：翻譯字幕支援哪些語種？
目前支援普通話、菲律賓語、泰語、馬來語、印尼語等21種語言
問題20：翻譯字幕支援在觀看頁設定多少種？
觀看頁支援設定10種翻譯語言給觀眾選擇，需要注意翻譯字幕不能和原聲字幕一致。
問題21：字幕修改發佈頁面，是否支援iframe嵌入？
支援，設定頁面支援單獨做嵌入整合，放入三方平台中使用
問題22：直播過程中使用了即時字幕，回放是否需要二次產生字幕檔案?
不需要，即時字幕檔案會自動同步到回放影片中，回放的字幕與直播期間的即時字幕會保持一致
問題23：裁剪回放影片後，字幕是否會跟隨影片進度一起裁剪
會，裁剪影片後，字幕檔案會裁剪相應片段，與影片進度保持一致
問題24：修改回放字幕后，下載字幕檔案，獲得的是未修改的字幕原始檔還是修改後的字幕檔案
字幕修改並儲存後，下載的字幕檔案位址會自動更新為修改後的內容，下載到本地後，就是最新更新的字幕檔案
