提問功能使用說明
最後更新時間：2026-06-26
一、功能簡介
提問功能用於直播過程中收集觀眾向主講、助教或嘉賓提出的問題。開啟後，觀眾可在觀看頁透過提問入口提交問題；主講、助教和嘉賓可在對應端查看觀眾提問，並根據直播安排進行回覆或處理。
提問內容預設面向主講、助教和嘉賓，不會像一般聊天訊息一樣直接在觀看頁公開展示，適合課程答疑、產品諮詢、活動互動、內部培訓等需要集中收集問題的直播場景。
二、適用場景
- 直播課程中收集觀眾問題，便於主講統一答疑。
- 產品發表會、線上說明會中收集觀眾諮詢。
- 企業培訓、內部會議中收集與會人員回饋。
- 不希望觀眾問題直接洗版，但需要主講、助教或嘉賓後台查看並處理的直播場景。
三、功能路徑
頻道級設定：
進入管理後台，選擇對應頻道，進入「直播裝修」-「功能設定」-「提問」進行配置。
直播模板設定：
進入直播模板設定，選擇對應模板，進入「直播裝修」-「功能設定」-「提問」進行配置。模板儲存後，使用該模板建立或套用該模板的頻道會繼承對應配置。
四、如何開啟提問功能
- 進入「直播裝修」-「功能設定」。
- 確認功能選單中已新增「提問」選單。
- 進入「提問」配置頁，設定提問選單名稱、提問歡迎語、提問發言提示語等內容。
- 依需求開啟「提問發送圖片」。
- 設定行動端觀看頁的提問入口圖示。
- 點選儲存。
說明：如果觀看頁沒有顯示提問入口，請先確認功能選單中是否已新增「提問」選單。提問功能是否顯示，取決於觀看頁選單配置中是否包含「提問」。
五、配置項說明
1. 選單名稱
用於設定觀看頁選單列中顯示的名稱。預設名稱為「提問」，可根據直播場景修改，例如「我要提問」「諮詢」「課程答疑」。
2. 提問歡迎語
觀眾進入提問模組時顯示的提示內容，用於引導觀眾發起問題。建議使用簡潔明確的文案，例如：
歡迎提問，主講會在直播過程中統一解答。
3. 提問發言
用於設定觀眾輸入框中的提示語。建議告訴觀眾可以提交什麼類型的問題，例如：
請輸入你的問題
或：
請描述你想諮詢的內容
4. 提問發送圖片
開啟後，觀眾可以在提問區發送圖片。適合需要上傳截圖、作業、錯誤頁面、憑證等資料的場景。
如果直播場景不需要觀眾上傳圖片，建議保持關閉，以減少無關內容提交。
5. 提問入口
用於設定行動端觀看頁提問入口的圖示。系統提供多個預設圖示，也支援上傳自訂圖示。
如果使用自訂圖示，建議使用清晰、簡潔、與直播間視覺風格一致的圖片。
六、觀眾如何提問
- 觀眾進入直播觀看頁。
- 點選觀看頁中的「提問」選單或提問入口。
- 在輸入框中填寫問題內容。
- 如果已開啟圖片發送，可依需求上傳圖片。
- 提交後，問題會發送給主講、助教或嘉賓查看。
七、主講、助教和嘉賓如何查看提問
主講、助教和嘉賓可在對應端查看觀眾提交的問題，並根據直播安排進行回覆或處理。
提問內容主要用於主講、助教和嘉賓查看，不等同於公開聊天訊息。若需要將問題公開給所有觀眾查看，請搭配「問答」等公開互動功能使用。
八、常見問題
1. 為什麼觀看頁沒有看到提問入口？
請檢查以下配置：
- 直播裝修的功能選單中是否已新增「提問」。
- 目前頻道是否已儲存直播裝修配置。
- 目前觀看端是否重新整理頁面或重新進入直播間。
- 子帳號是否有直播裝修相關權限。
2. 提問功能預設是開啟的嗎？
提問功能是否開啟，取決於直播裝修選單中是否包含「提問」。如果選單中包含「提問」，觀看頁會顯示提問功能；如果選單中沒有「提問」，則不會顯示。
3. 提問內容會被所有觀眾看到嗎？
不會。提問功能主要用於觀眾向主講、助教或嘉賓提交問題，預設不是公開聊天訊息。如果需要公開顯示問題和回答，可使用問答功能。
4. 觀眾可以發送圖片嗎？
可以，但需要在提問配置中開啟「提問發送圖片」。開啟後，觀眾可在提問區上傳圖片。
5. 為什麼修改配置後觀看頁沒有立即變化？
請確認配置已儲存成功，並重新整理觀看頁或重新進入直播間。若使用了直播模板配置，還需要確認頻道是否已套用對應模板配置。
6. 提問功能支援行動端嗎？
支援。行動端觀看頁可顯示提問入口，並支援配置入口圖示。
九、使用建議
- 直播前提前配置好提問歡迎語和輸入框提示語，降低觀眾使用門檻。
- 課程答疑類直播建議開啟提問功能，便於主講集中處理問題。
- 如果觀眾需要提交截圖或憑證，可開啟提問發送圖片。
- 如果問題需要公開顯示給所有觀眾，建議搭配問答功能使用。
- 直播開始前建議使用觀眾端預覽或測試帳號驗證提問入口是否顯示正常。
