如何使用助教角色管理好直播間？

直播助教可以和講師互相配合，有效分擔直播任務；設計更加豐富的直播流程，善用工具，產生更加完美的直播效果。本文總結了直播過程中助教常見的參與形式，可以結合自己的業務需求，靈活運用，提高直播品質。

答題測試

直播過程中如果觀眾不及時提出自己的疑問，講師很難確定觀眾是否完全理解，此時助教可以主動發布測評來獲得回饋。有三個技巧可以借鑑：

充分準備：在直播前，助教提前了解直播內容，將難點、重點內容編輯成為題目，上傳至答題卡、問答列表，避免在直播過程中，長時間讓觀眾等待題目，失去興趣。

有序分享：提前和講師設計內容分享和答題的流程，有序發布答題，邊看邊練，學以致用

答題分析：回收答題結果後，立刻查看答題結果，針對正確率不高的問題，再次講解，強化觀眾認知，有效提高直播效果。

帶動氣氛

在直播過程中，助教甚至可以根據直播間的氣氛做有針對性的爆場。如90分鐘的直播，可選擇三個時間段集中派發紅包，並用關鍵詞刷屏等方式，烘托直播氛圍。 如果遇到「冷場」，助教可率先在直播間拋出一系列問題，激發學員共鳴，給予點名表揚、獎勵小禮物等來提升互動活躍。 內容呈現也要講究技巧：

視覺呈現上，圖示衝擊強，多圖少字更有力；

情緒傳達上，加強課堂情緒感染力，帶動學員全情投入；

答疑解惑

主講在分享內容時，經常無法及時回覆、或者遺漏觀眾提出的問題，此時助教可以主動關注問答列表動態，回覆觀眾在問答列表的提問，有以下技巧可以參考：

關注未回覆：可以在問答列表篩，設置問答篩選條件為「未回覆」，專注於新問題的回答，避免內容過多有所遺漏

挑選重點：當問題過多，可以在問答列表中，針對重點用戶問題、共性問題、難點問題優先解答

靈活私聊：某些問題的回答內容，不想讓所有觀眾都看到，可以在回覆的時候勾選私聊模式

合規監控

在直播聊天室中，助教可以對直播間的聊天內容嚴格把關，保利威本身提供 AI 審核，能夠即時鑑別暴恐、涉政、涉黃等敏感資訊，也向助教提供了三級人工管控措施：

初級：如果有觀眾發布違規內容，可以及時刪除聊天訊息、問答，並提出警告

中級：觀眾無視警告提醒，重複發送違規內容，助教可以直接禁止此觀眾發言

嚴重：針對在聊天室或其他模組，發布敏感內容，並造成嚴重影響的觀眾，助教可以直接將觀眾踢出頻道，被踢出的觀眾無法再次進入觀看