直播畫面常見問題
最後更新時間：2025-03-25
問題1：第三方工具推流出現模糊現象
原因：推流碼率與解析度參數較低
推薦參數如下： 1）優先保證流暢的情況 解析度：720p-1080p 音視訊碼率：1000Kbps-2000Kbps 視訊編碼：H264 音訊編碼：AAC(LC) 關鍵幀間隔：2秒 幀率：25幀 Profile：High
2）保證畫質，忽略部分網路卡頓的情況 解析度：1080p 音視訊碼率：2000Kbps-3000Kbps 視訊編碼：H264 音訊編碼：AAC(LC) 關鍵幀間隔：2秒 幀率：25幀 Profile：High
問題2：第三方工具推流後無畫面
原因：使用了失效的推流地址
解決方案：後台地址預設帶有防盜鏈，重新整理或30分鐘後即自行改變。建議可聯繫保利威售後進行推流地址固定，但固定推流地址有一定風險。 這個地址如果被其他人取得的話，也可以用這個流地址自行去推，並且從觀看頁可以看到其推流畫面，請謹慎評估。
問題3：螢幕共享時，畫面黑屏
原因：開播電腦雙顯卡交互，預設顯卡不支援
解決方案：停用一張顯卡後正常
問題4：客戶端開播白屏
原因：cpu佔用過高
解決方案：清理掉不需要的軟體，釋放電腦記憶體，重新開播
問題5：觀眾端連線麥克風沒有視訊畫面
原因：使用了音訊連線麥克風；
解決方案：需要使用視訊連線麥克風才能看到對應畫面，講師端在發起連線麥克風的時候選擇「視訊連線麥克風」即可
問題6：直播中嘉賓共享螢幕出現閃屏
原因：嘉賓老師的網路環境不穩定，導致視訊畫面一直在更新和掉包
解決方案：重新調整網路，建議直播時確保開播端以及嘉賓端網路穩定，以免因網路異常導致使用問題。
問題7：連線麥克風畫面卡頓，音畫不同步
原因：連線麥克風人員網路不穩定，設備CPU佔用高
解決方案：保持網路的穩定，關注設備情況。建議直播時確保開播端以及嘉賓端網路穩定，以免因網路異常導致使用問題。以及直播時盡量關閉除開播軟體外的其他軟體，釋放cpu記憶體，以免設備cpu消耗過高帶不動，導致出現直播異常。
問題8：手機開播，觀看端看不到畫面
原因1、開播環境為弱網環境
解決方案：切換手機流量後重新開播正常，建議開播時保障好開播端網路穩定
原因2、開啟了測試模式，開啟測試模式後，新進入的觀眾看不到直播畫面
解決方案：關閉測試模式，登入網頁開播後，左上角頻道號顯示右邊有個測試模式開關，點選關閉即可。
問題9：連線麥克風看不到嘉賓畫面
原因：嘉賓老師沒有開啟攝影機導致的；
解決方案：開啟攝影機後可以正常看到
問題10：拉流直播，觀看頁只有聲音沒有畫面
原因：源流異常，本身就是沒有畫面的
解決方案：調整源流
問題11：直播畫面模糊
原因：畫面模糊且解析度低，查看推流情況，發現碼率低至40~60之間；
解決方案：直播解析度和碼率過低，更換網路，建議開播網路至少在上下行20兆左右
問題12：客戶端已開播學員看不到直播畫面
原因：客戶用的嘉賓號開播，所以觀眾端才無法看到直播畫面
解決方案：用講師的頻道號及密碼進行開播
問題13：偽直播畫面最前面3-5秒左右沒有播放出來
雲廠商鏈路問題，前面沒有載入成功，建議偽直播情況下把雲廠商切換成c1，會更穩定
解決方案：請聯繫專屬售後技術支援詢問
問題14：畫面顏色失真或亮度不均
原因：攝影機白平衡設定不當，直播環境中的光線條件不好，直播軟體中的顏色和亮度設定錯誤
解決方案：調整攝影機的白平衡設定，使顏色更加真實；優化直播環境中的光線，使用補光燈或調整光源位置；檢查直播軟體的顏色和亮度設定，進行相應調整。
問題15：直播畫面中，人物移動時會出現畫面虛化現象
原因：推流使用的是1080i 50fps 的隔行掃描，導致畫面在運動時虛化
解決方案：
1、把攝影機的畫面拍攝參數調整為1080p 50fps
2、推流軟體設定中開啟反交錯來避免隔行掃描
問題16：直播時直播畫面時而清晰時而模糊
原因：直播畫面的清晰度主要是受直播碼率影響，但是直播碼率是否穩定和推流的網路頻寬有關係，直播網路頻寬不滿足高碼率推流或波動大時，就會出現畫面不清晰情況
解決方案：
1、降低直播推流的參數
2、更換更高頻寬的專屬直播網路
問題17：OBS推流畫面出現閃屏&花屏現象
原因：一般是設備畫面擷取的問題導致畫面擷取不穩定出現閃屏現象
解決方案：
1、直播軟體移除畫面重新進行畫面擷取
2、檢查擷取卡的連接線路
問題18：直播過程中開啟去背功能，攝影機畫面卡住不動
原因：設備效能包括CPU、記憶體、顯示卡等，當設備效能無法支援高強度的視訊處理時，就會出現卡頓現象。
解決方案：升級設備硬體，如CPU、記憶體、顯示卡等，以滿足高強度視訊處理的需求。同時，關閉一些佔用網路資源的程式和應用，以確保直播畫面的流暢。
