直播清晰度常見問題
最後更新時間：2025-03-25
問題1：直播時，助教頁和直播監控頁只顯示出流暢清晰度，觀看頁顯示多清晰度，可切換高清和超清
檢查開播端的碼率是否大於400kbps，若大於該碼率，則嘗試清理瀏覽器快取後重新進入觀看頁
問題2：saas觀看頁中的流暢、高清、超清切換是按什麼配置顯示，怎麼調整才能顯示出所有的清晰度？
目前有流暢、高清、超清三種清晰度，觀看頁顯示清晰度是根據客戶端設定的推流碼率值，自動進行判斷顯示可切換的清晰度，如果需要顯示出流暢、高清、超清三種清晰度切換按鈕，可以根據以下規則調整後重新開播：
直播推流碼率小於400kbps只會顯示流暢清晰度，大於400kbps且小於600kbps則顯示流暢和高清，大於600kbps則顯示超清、高清、流暢；
問題3：觀看直播無法切換選擇清晰度
無延遲直播間暫不支援切換清晰度，請將頻道延遲模式切換到正常延遲，並確認帳號已開通多碼率，如未開通請聯繫商務經理詢問
問題4：從直播後台將直播暫存下的影片轉存到點播，沒有轉碼出其他清晰度
原因1、影片推流碼率最高不到300kbps；
解決方案：檢查開播端推流碼率，如推流碼率過低，只能轉碼出「流暢」清晰度
原因2、沒有開啟mp4裁剪，導致使用的是m3u8格式轉碼，m3u8格式的影片因為分析不了碼率，只能轉碼出一個清晰度；
解決方案：確認是否為裁剪後的影片，需聯繫商務經理開啟mp4裁剪
問題5：直播觀看頁切換為流暢或高清清晰度會出現卡頓情況
原因：當源流的分辨率幀率過高時（4k+60幀），常規轉碼機器解碼跟不上，導致畫面卡頓；
解決方案：可以聯繫售後處理，針對這路流配置調整下轉碼相關參數
問題6：ios系統觀看直播，清晰度切換到超清提示網路異常，只能看流暢和高清
超清的分辨率沒有經過轉碼，影片為隔行掃描格式導致iOS端無法播放
在蘋果官方說明中，第1.14項有說明所有隔行掃描的來源檔案必須去隔行掃描
解決方案：建議下載格式工廠軟體，開啟多媒體檔案資訊找到Scan type，當屬性為progressive代表逐行掃描，當屬性為Interlaced代表隔行掃描
問題7：整合直播小程式SDK，觀看直播回放沒有清晰度選項按鈕
直播小程式SDK暫不支援切換清晰度樣式；推薦使用點播回放，整合點播外掛程式/SDK
問題8：整合Android SDK，怎麼實現頻道在沒開多碼率的情況下，播放器不顯示清晰度選擇按鈕，開啟多碼率後，播放器顯示可選清晰度選擇按鈕
修改PolyvPlayerMediaController檔案中的polyvLiveBitrateV0.getDefinitions()，清晰度可選項大於1才顯示按鈕
List<PolyvLiveDefinitionV0> definitions = polyvLiveBitrateV0.getDefinitions( );
if (definitions != null && definitions.size( ) > 1 ){
tv_bit.setvisibility(View.VISIBLE);
問題9：為什麼觀看直播有清晰度切換選項，回放沒有清晰度選項？
原因：當回放方式設定為暫存列表/回放列表時，使用的是直播播放器播放回放影片，回放影片沒有經過編碼，沒有清晰度選項；
解決方案：建議使用點播列表回放，並且確認帳號是否已開通MP4裁剪，如未開通需聯繫商務經理
問題10：切換清晰度無效果
由於來源影片播放不支援切換清晰度，所以在demo層setLocalPlayback方法內，判斷來源影片播放不允許按鈕enable
問題11：客戶連麥在主講模式切換嘉賓為主講時清晰度明顯下降
原因：由於講師和嘉賓的清晰度設定不同導致；
解決方案：修改清晰度設定
問題12：偽直播畫面清晰度不高
原因：偽直播影片本身清晰度就不高
解決方案：製作影片時，注意調整影片的分辨率和碼率等參數
問題13：偽直播透過分發到B站和影片號時，B站清晰度降低很多，並且卡頓
原因：在分發時，雲廠商不穩定，導致B站的分發出現這個情況
解決方案：單獨用OBS推流B站，影片號正常分發
問題14：暖場影片本地播放很高清，上傳到後台後，播放出來影片非常不清晰
原因：影片的碼率太高，上傳到後台會被壓縮
解決方案：將影片碼率降低到3000左右，重新上傳，清晰度正常
