直播分組

更新日期：2026 年 7 月 17 日

一、功能說明

直播分組用於在同一場直播中按小組管理學員。開啟後，學員會按照所屬分組進入對應空間，組內聊天和線上人數按分組隔離顯示，適用於需要按班級、小組或批次管理學員互動的直播場景。

未開啟直播分組時，所有觀眾處於同一個直播間，聊天訊息互通，線上人數顯示全場人數。

開啟直播分組後：

• 同一分組內的學員可看到彼此的聊天訊息。
• 不同分組之間的學員訊息相互隔離。
• 線上人數僅顯示當前分組內的即時線上人數。
• 未分組學員是否允許進入直播間，由後台入場規則決定。

直播分組適用於需要分組互動的大班直播場景。小班課、研討會等場景不支援開啟直播分組。

二、進入用戶列表

可透過以下路徑進入：

直播后台 → 选中频道 → 用户管理 → 用户列表

在用戶列表中，可匯入頻道學員、新增平台用戶、建立和管理分組，並將學員分配到對應分組。

三、匯入或新增學員

頻道用戶列表支援透過 Excel 匯入和從平台用戶中心新增兩種方式維護學員名單。

1. Excel 匯入

1. 進入頻道的 用户列表。
2. 點擊匯入入口，下載 Excel 範本。
3. 按範本填寫學員資訊。
   • 手機號為必填項。
   • 姓名、所屬分組等欄位如範本中提供，可按需填寫。
4. 上傳 Excel 檔案。

匯入後：

• 若手機號對應的平台用戶不存在，系統會自動建立帳號並加入當前頻道名單。
• 若手機號對應的平台用戶已存在，系統會將該用戶加入當前頻道名單。
• 若填寫的所屬分組在當前頻道內不存在，系統會自動建立該分組。
• Excel 匯入的用戶在列表中固定展示為支援 手机号 登入。

2. 從平台用戶中心新增

1. 進入頻道的 用户列表。
2. 選擇從平台用戶中心新增用戶。
3. 勾選需要加入當前頻道的用戶。
4. 確認新增。

從平台新增的用戶會保留平台側已有的登入能力，例如手機號、微信、企微、Google 等。若用戶已在當前頻道名單中，選人時不會重複展示。

四、查看學員資訊

用戶列表中支援查看學員的基礎資訊和存取情況，包括：

五、管理分組

在分組管理區，可對當前頻道內的小組進行管理：

• 新增分組：建立新的分組名稱。
• 編輯分組：修改已有分組名稱。
• 刪除分組：刪除後，原分組內的學員會變為未分組狀態。
• 查看人數：分組名稱旁會顯示當前分組內的學員人數。

刪除分組後，組內學員不會從頻道名單中刪除，只會變為未分組。學員重新整理或重新進入直播間時，會按當前的未分組入場規則重新判斷是否可進入。

六、分配和調整學員分組

在用戶列表中，可根據學員當前狀態進行分組操作。

1. 新增學員時自動分組

• 在某個具體分組檢視下匯入或新增學員時，新加入的學員會直接進入當前分組。
• 在 全部用户 列表下匯入或新增學員時，新加入的學員預設處於未分組狀態。

2. 調整已有學員

• 未分組學員：可點擊 加入分组，選擇要加入的小組。
• 已分組學員：可點擊 转移，將學員移動到頻道內其他已有分組。
• 已分組學員：可點擊 移除，將學員從當前分組移出。移出後，學員仍保留在頻道名單中，並變為未分組狀態。

七、設定未分組學員入場規則

開啟直播分組後，可設定未分組學員是否允許進入直播間。

1. 允許未分組學員進入

開啟後，未分組學員可以進入直播間。系統會將其自動歸入 其他组 或公共空間，與已建立的小組保持互動隔離。

關閉後，未分組學員無法進入直播間。觀看頁會提示該學員未獲得本場直播的入場資格。

八、學員入場判斷規則

學員進入直播間時，系統會根據當前登入帳號比對頻道名單和分組狀態：

• 命中已分組學員：直接進入對應分組。
• 命中頻道名單但未分組：按未分組學員入場規則處理。
• 未命中頻道名單：按未分組學員入場規則處理。

九、在網頁開播中查看分組互動

頻道開啟直播分組後，講師可以在網頁開播的主講台中按小組查看和處理學員互動。未開啟直播分組時，主講台仍按全場模式展示聊天和成員。

1. 查看各組聊天

主講台聊天區支援以下檢視：

• 全部聊天：彙總展示所有小組的聊天訊息，預設進入該檢視。
• 具體分組：展示當前小組學員可見的聊天內容，包括發給當前組和發給全場的訊息。
• 其他组：允許未分組學員入場時展示，用於查看這些學員的聊天訊息。

在 全部聊天 中，訊息會標明發送範圍，便於講師區分訊息發給了全場還是某個小組。

2. 向全場或指定分組發送訊息

講師發送訊息時，訊息範圍由當前聊天檢視和操作方式決定：

• 在 全部聊天 中直接發送，訊息發給全場。
• 在 全部聊天 中引用某個小組的訊息，回覆發給該訊息原本所屬的小組。
• 在具體分組中直接發送，訊息只發給當前組。
• 在具體分組中引用回覆，訊息仍只發給當前組。

講師發送前應確認當前選中的聊天檢視，避免將組內訊息發給全場。

十、在網頁開播中查看分組成員

主講台成員區保留 全部成员 和 连麦成员，並支援繼續按小組篩選：

• 選擇 全部组，查看當前範圍內的所有成員。
• 選擇具體分組，只查看該組學員和講師、助教、嘉賓、主持人等全場角色。
• 選擇 其他组，查看允許入場的未分組學員和全場角色。
• 在 连麦成员 下選擇具體分組，只查看該組正在連麥的學員和正在連麥的全場角色。
• 搜尋成員時，只會搜尋當前選中的成員範圍。

十一、分組場景下的提問和問答

頻道開啟直播分組後，提問和問答按以下規則處理：

• 提问 始終為學員與講師之間的私聊。講師回覆後，其他學員不可見。
• 问答 預設按現有私聊方式處理。
• 講師回覆問答並勾選 公开 後，該問答只公開給提問學員所在的小組。
• 提問學員屬於 其他组 時，公開問答只對 其他组 學員可見。

十二、直播中調整學員分組

學員進入直播間後，本場直播會使用其入場時比對到的分組。

直播過程中，管理員在後台調整學員分組，不會立即改變該學員當前所在小組。學員退出並重新進入直播間後，系統會按最新分組重新比對；後續聊天、成員和問答會使用新的分組結果。

十三、常見問題

刪除分組後，組內學員會被刪除嗎？

不會。刪除分組只會將組內學員變為未分組狀態，學員仍保留在當前頻道名單中。

從頻道名單中移除學員，會影響平台用戶中心的帳號嗎？

不會。頻道名單內的移除僅影響當前頻道，不會刪除平台用戶中心中的用戶帳號，也不會影響該用戶在其他頻道中的狀態。

已經匯入過的手機號再次匯入會怎樣？

重複手機號再次匯入時，以本次 Excel 匯入的資訊為準，更新該手機號在當前頻道內的分組關聯。

學員在 A 頻道有分組，在 B 頻道沒有分組，會互相影響嗎？

不會。分組關係按頻道獨立管理。學員進入 A 頻道時按 A 頻道的分組判斷，進入 B 頻道時按 B 頻道的名單和未分組入場規則判斷。

為什麼學員使用另一個帳號登入後沒有進入預期分組？

直播分組按當前登入帳號比對頻道名單和分組關係。若同一學員存在多個歷史帳號，系統不會自動合併這些帳號。需要確認該學員當前使用的登入方式是否與頻道名單中的記錄一致。

為什麼講師在全部聊天中發送的訊息被所有小組看到了？

在 全部聊天 中直接發送的訊息預設發給全場。若只想發給某個小組，請先進入對應分組，再發送訊息。

為什麼在直播中調整了學員分組，主講台沒有立即變化？

學員在本場直播中的分組以入場時的比對結果為準。調整後，學員需要退出並重新進入直播間，新的分組才會生效。

問答勾選公開後，其他小組能看到嗎？

不能。頻道開啟直播分組後，公開問答只對提問學員所在的小組可見，不會公開到全場。