福袋

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一、功能概览

二、使用说明

1. 新建福袋活动

进入【营销互动】-【福袋】后，点击【新建活动】，进入福袋活动配置页面。

基本信息

参与任务

福袋支持设置观众参与条件。观众需完成已选择的任务后，才算达成福袋参与条件。

当前支持的任务类型包括：

至少选择 1 个任务；同时选择多个任务时，观众需完成全部已选任务，才算达成福袋条件。

开奖设置

奖品设置

在新建福袋页面的【奖品设置】中，点击【选择奖品】。

在【选择奖品】弹窗中，可按奖品名称搜索，或按【自定义奖品】【外部积分】【现金红包】筛选。选择已有奖品后点击【确认】；如需添加奖品，点击【新建奖品】。

福袋支持以下奖品类型，同一活动只能选择一种奖品类型：

新建外部积分奖品

使用前，在管理后台进入【开发设置】→【外部积分设置】，配置外部积分更新接口。未配置时，【外部积分】选项置灰，可通过提示中的【去设置】进入配置页面。

1. 在【选择奖品】弹窗中点击【新建奖品】，将【奖品类型】设为【外部积分】。
2. 填写【积分名称】，最多 20 个字符。
3. 设置【积分图标】：可选择预设图标，或上传 JPG、JPEG、PNG 格式的图片，文件大小不超过 2 MB。
4. 填写【每人积分】，支持 1～9999 的正整数。积分单位使用账号的外部积分配置，未配置单位时默认显示“点”。
5. 点击【保存】保存奖品，随后在【选择奖品】弹窗中选中奖品并点击【确认】。
6. 完成中奖人数等活动配置后，点击活动页面的【保存】。

新建现金红包奖品

在【新建奖品】弹窗中，将【奖品类型】设为【现金红包】，填写【红包名称】和【每人金额】，点击【保存】。红包名称最多 30 个字符，每人金额的单位为元。

保存后，在【选择奖品】弹窗中选中奖品并点击【确认】，再保存福袋活动。

新建自定义奖品及设置领奖信息

使用自定义奖品时，可开启【领奖信息填写】，关联用于收集领奖信息的表单。现金红包和外部积分不展示该设置。

在【新建奖品】弹窗中，将【奖品类型】设为【自定义奖品】，填写【奖品名称】，并按需添加【奖品图片】。奖品名称最多 30 个字符；图片支持 JPEG、JPG、PNG 格式，文件大小不超过 2 MB。

需要收集领奖信息时：

1. 开启【领奖信息填写】。
2. 点击【选择表单】，打开领奖表单列表。
3. 选择需要使用的领奖表单，点击【确定】。

选择完成后，页面会显示领奖表单名称。需要调整时，点击【更换】重新选择。

在【选择表单】弹窗中，可预览已有表单，也可点击【新建表单】创建领奖表单。

开启【领奖信息填写】后，必须选择领奖表单。配置完成后，点击【保存】保存奖品，在【选择奖品】弹窗中选中奖品并点击【确认】，再保存福袋活动。

2. 管理福袋活动

进入【营销互动】-【福袋】后，可查看当前直播间下已创建的福袋活动列表。

活动列表支持按活动名称、奖品类型和状态筛选，也支持刷新列表、查看数据和新建活动。奖品类型筛选支持【外部积分】；外部积分活动的奖品内容展示为“每人 XX 点”，积分单位随账号配置显示。

活动进行中时，主讲、助教和管理后台均可在福袋活动列表中查看实时开奖剩余时间；活动开奖后，开奖倒计时恢复显示活动设置时长。

活动状态说明如下：

已开奖的活动支持点击【数据】，进入该活动的数据二级页面。

3. 发起福袋活动

福袋活动创建后，可在直播过程中发起。支持的发起端包括：

活动发起后，观众端会展示福袋入口、开奖倒计时、奖品信息、参与人数和参与条件。倒计时结束后，系统自动开奖。

三、观众参与及填写领奖信息

福袋发起后，观众可在观看页看到福袋活动。

观众端主要展示内容包括：

• 福袋倒计时
• 奖品信息
• 中奖名额
• 已参与人数
• 参与条件
• 活动规则提示

观众完成参与条件后，可参与福袋开奖。若活动设置了多个参与任务，观众需完成全部任务后，才算达成参与条件。

活动设置了在线时长任务时，任务未完成前会展示剩余观看时间；达到观看时长后，任务状态更新为【已达成】。

1. 中奖后填写领奖信息

自定义奖品已开启【领奖信息填写】时，中奖弹窗显示【填写领奖信息】。点击后，根据页面提示填写并提交领奖信息。

领奖信息的字段及必填要求以活动关联的领奖表单为准。必填字段未填写或格式不正确时，无法提交。

若领奖表单中的手机号字段已开启短信验证，观众需获取并输入正确的短信验证码，完成手机号验证后再提交领奖信息。

提交成功后，领奖信息不支持再次编辑。

2. 在“我的奖励”中领取或查看

对于开启【领奖信息填写】的自定义奖品，进入观看页【我的奖励】-【福袋】，可查看福袋中奖记录。

• 尚未填写领奖信息时，点击【领取】进入填写页面。
• 已填写领奖信息时，点击【查看】查看已提交的信息。

已提交的领奖信息仅支持查看，不支持修改。

3. 外部积分中奖后自动发放

外部积分福袋按活动配置展示奖励积分数量和积分单位。观众完成参与条件后等待开奖，中奖后由系统自动发放积分，无需手动领取。

中奖结果与积分发放状态分别管理。积分发放失败时，中奖结果仍然保留，不会重新开奖或转移中奖名额。运营人员可在管理后台查看发放状态并重发失败记录。

四、查看福袋数据

福袋数据可通过以下入口查看：

• 在【营销互动】-【福袋】页面点击【查看数据】，进入福袋汇总数据页面。
• 在【营销互动】-【福袋】活动列表中，对已开奖活动点击【数据】，进入该活动的数据二级页面。
• 进入【直播间统计】-【互动数据】-【福袋】，查看福袋汇总数据。

福袋汇总数据页面支持按场次 ID、活动名称筛选，并可按当前筛选范围导出中奖明细。

福袋数据字段说明

可执行操作如下：

活动开启【领奖信息填写】时，导出的中奖明细同时包含用户提交的领奖表单内容。

五、查看单场福袋数据

在活动列表中点击【数据】，或在福袋汇总数据页面点击【查看明细】，可进入单场福袋数据二级页面。

单场福袋数据页面包含两部分内容：

1. 福袋活动信息

展示当前福袋活动的基础信息，包括：

• 福袋活动名称
• 奖品类型
• 奖品信息
• 中奖人数
• 参与人数
• 开奖倒计时
• 实际开奖时间

2. 中奖名单

自定义奖品的中奖名单展示以下信息：

• 序号
• 用户 ID
• 外部 ID
• 用户昵称
• 领奖信息状态

开启用户体系后，中奖名单展示【外部 ID】。使用独立授权且已传入外部 ID 时，页面展示对应值；未传入时显示 --。该字段用于关联业务系统中的用户。

领奖信息状态包括：

• 待填写：中奖观众尚未提交领奖信息。
• 已填写：中奖观众已提交领奖信息。

对于已填写领奖信息的观众，可点击【查看领奖信息】，查看其提交的表单内容。

点击【导出结果】，可导出中奖名单。导出内容同步包含外部 ID，未传入时该字段留空。活动开启【领奖信息填写】时，导出内容同时包含领奖信息状态、信息提交时间和观众填写的表单内容。

外部积分的中奖名单展示用户信息、中奖时间、奖励积分、发放状态及发放成功时间。外部积分使用独立的【发放状态】，不使用实物奖品的【领奖信息状态】。

导出外部积分中奖名单时，包含奖励积分、发放状态及发放成功时间。

存在发放失败记录时，可在活动列表中点击【重发外部积分】，按提示重发。

六、常见问题

Q：观众需要完成哪些条件才能参与福袋？

A：观众需完成活动配置的全部参与任务，才算达成福袋参与条件。福袋至少需要设置 1 个任务；同时设置“指定评论”和“在线时长”时，观众需完成全部任务。

Q：现金红包或外部积分可以关联领奖表单吗？

A：不可以。只有自定义奖品支持开启【领奖信息填写】并关联领奖表单，现金红包和外部积分不展示该设置。

Q：中奖后在哪里填写或查看领奖信息？

A：自定义奖品已开启【领奖信息填写】时，中奖观众可在中奖弹窗中点击【填写领奖信息】，也可进入观看页【我的奖励】-【福袋】，通过【领取】填写信息或通过【查看】查看已提交的信息。领奖信息提交成功后不支持修改。

Q：在哪里查看和导出福袋数据？

A：可在【营销互动】-【福袋】页面或【直播间统计】-【互动数据】-【福袋】中查看福袋数据。福袋汇总数据页面支持按筛选范围导出中奖明细，单场福袋数据页面支持导出当前活动的中奖名单；活动开启【领奖信息填写】时，导出内容会包含观众提交的领奖信息。