投诉反馈

一、功能概览

功能信息	说明
功能名称	投诉反馈
功能介绍	观众在观看直播过程中遇到问题或发现违规内容时，可通过投诉或反馈功能将相关内容提交至管理后台，便于管理员及时处理
使用目的	通过投诉或反馈功能，帮助管理员快速识别并处理直播中的问题或违规行为，维护良好的直播环境，保障用户权益，提升内容合规性与用户体验
使用场景	当观众对直播内容有疑问、建议，或发现违规言论、不良行为、虚假信息等违反平台规则的内容时，可通过投诉或反馈功能向后台提交，管理员将根据投诉或反馈内容采取相应措施
操作路径

二、操作步骤

1、后台设置

（1）登录保利威后台，进入单个频道的合规风控选项中，找到“投诉反馈”功能。

（2）打开功能开关。按钮位置的选择将对H5端生效

（3）效果展示

网页观看端

H5 观看页 “更多” 弹窗内

H5 观看页 外置

H5 回放地址观看页

（4）点击投诉反馈按钮，进入投诉反馈详情页，用户可自主填写“投诉类型”、“所属分类”、“反馈内容”、“图片证据”、“联系方式”等相关投诉反馈信息，然后点击“提交”即可举报反馈成功。

2、导出举报信息

（1）导出方式一：直接在后台点击“导出”按钮

（2）导出方式二：通过配置回调导出，具体参考：

反馈举报信息回调通知