用户管理与运营

更新时间：2026-05-14 15:25:08

最近更新时间：2026 年 4 月 2 日

一、功能概览

功能信息	说明
功能名称	用户管理与运营
功能说明	统一同一用户在不同频道下的身份信息，支持手动打标签、批量打标签和自动打标签，并可基于标签圈选用户参与营销活动，实现精细化运营
使用目的	便于对用户进行识别、分层和定向运营
使用场景	私域直播、教育直播
注意事项	需联系商务开通【用户管理系统】

（1）支持以下 5 种登录授权方式：

微信授权：允许用户使用微信授权登录，适用于用户在微信内访问直播间的场景
企微授权：允许企微成员使用企微授权登录，适用于员工内训、企微好友通过员工链接访问直播间的场景
Google 登录：允许Google账号登录，适用于海外用户访问直播间（微信等内嵌浏览器中不可用）
- 如果使用自定义观看页域名，需要配置品牌自己的 Google 应用的 ClientID，操作指引见：Google ClientID 操作说明
手机号：允许用户使用手机号+验证码登录，适用于用户在非微信网页访问直播间的场景
独立授权：开发者传入外部ID在本平台创建用户，适用于用户先在外部系统登录再进本平台直播间的场景

（2）登录设置：

微信授权：支持设置有效期，用户在微信访问观看页/聚合页/信息流，有效期内免重复登录，提升体验
引导绑定手机号：
- 无论登录方式是否开启「手机号」，系统都将引导未绑定手机号且无外部ID的用户填写手机号，适用于在微信内分发直播的客户，将微信作为登录方式，降低用户在微信内登录的门槛，同时又希望收集到用户手机号，以便于后续短信/电话触达或内部线索分配
- 观看页引导绑定手机号的时机：每次进行非静默授权（出现授权弹窗，观众需手动点击授权）和静默授权（不出现授权弹窗，观众无感知，静默授权有效期是6小时），只要用户列表里手机号字段为空，且用户的外部ID为空，都进行引导
游客模式：开启【游客模式】后，新用户可先以游客身份浏览观看页（纯视频公开观看频道）、聚合页和信息流，在需要互动时再引导登录；游客进入观看页后，可进行以下操作：
- 接收实时聊天内容，并向上翻看历史聊天内容
- 查看点赞数和点赞动效
- 查看商品挂件
- 查看商品推送大卡片和小卡片
- 查看优惠券挂件
- 查看条件抽奖挂件（无条件不支持）
- 查看幸运抽奖挂件
- 查看【我的奖励】入口
- 游客点击发言或以上入口/卡片/挂件，引导登录，可在半屏登录弹窗内完成登录，避免跳出直播

支持以下 3 种打标签方式。

可在管理台对单个用户执行【贴标签】，也可勾选多个用户后执行【批量贴标签】。

可先下载导入模板，在表格中填写标签信息后，再上传 Excel 文件完成导入。

模板说明：

可根据用户在直播间内的行为，自动为用户打上指定标签。

点击【新建规则】后，可配置自动打标规则。

配置项	说明
规则名称	自定义规则名称，最多 50 个字符。
行为条件	支持配置 1 到 10 个条件，条件类型包括：连续有效观看数、累计签到次数、累计发言次数。
条件关系	【满足全部】：所有条件均满足时才打标；【满足任一】：任一条件满足即可打标。
连续有效观看数	连续直播在线 X 天，且每天在线时长不少于 X 分钟。
累计签到次数	累计签到达到 X 次。
累计发言次数	累计发言达到 X 次。
自动打标	选择满足规则后自动添加的标签。
选择频道	【全部频道】：规则对所有频道生效；【指定频道】：规则仅对所选频道生效。