提問＆問答
更新時間：2026-06-26 11:02:03
最後更新時間：2026-6-26
提問和問答都是直播間常用的互動功能。提問更適合私密溝通，問答更適合公開收集和回答觀眾問題。
提問
提問功能類似即時聊天，觀眾提交的問題和回覆僅自己可見，適合用於私密諮詢、活動資訊收集、收貨資訊提交等場景。
開啟提問功能後，觀眾可在觀看頁進入提問區，查看提問歷史、回覆並發送提問內容。主講、嘉賓、助教可在開播端查看觀眾提問並進行回覆。
提問功能支援在行動端橫屏、行動端豎屏、PC 網頁端、主講/嘉賓端和助教端使用。
問答
提問和問答的區別
| 對比項 | 提問 | 問答 |
|---|---|---|
| 表現形式 | 類似即時聊天的互動工具 | 觀眾提問，主講、嘉賓或助教回答的問答類互動工具 |
| 觀眾可見範圍 | 觀眾只能看到自己的提問內容和答案，私密性較強。 |
觀眾可以看到其他觀眾的問題和答案。 |
| 開播端使用效果 | 可與觀眾單線聯繫，上下文更完整，便於管理。 |
問題上下文相對較少，通常為單個問題單獨解答。 |
| 適用場景 | 私密諮詢、活動資訊收集、收貨資訊提交等 | 公開答疑、課程互動、直播問答等 |
技術對接
提問和問答屬於聊天室的子模組功能。各端側對接 Demo 後，即包含提問和問答功能。
提問訊息、公聊訊息、禁言、審核、敏感詞等規則沿用現有邏輯。
端側支援情況
| 功能 | SaaS-Web | SaaS-H5 | Web-SDK（觀看頁 SDK） | APP |
|---|---|---|---|---|
| 提問 | 支援 | 支援 | 支援 | 支援 |
| 問答 | 支援 | 支援 | 不支援 | 支援 |
API 接口
| API | 說明 |
|---|---|
| 查詢頻道提問記錄 | 查詢頻道內的提問記錄 |
| 修改提問功能開關 | 修改頻道提問功能開關 |
| 修改頻道的功能開關狀態（含問答） | 修改頻道功能開關狀態 |
| 查詢頻道的功能開關狀態（含問答） | 查詢頻道功能開關狀態 |
| 增加頁面選單（含問答） | 增加頁面選單 |
注意事項
如需配置豎屏觀看頁提問入口文案和圖示，可前往 直播装修 > 功能管理 > 提问 設定。儲存成功後，觀看頁依最新配置展示；儲存失敗時，線上觀看頁不會更新展示內容。
未開啟提問功能時，觀看頁不展示提問入口。
