直播品質指數功能介紹

背景

要進行一場有效的直播，必須將各環節的工作做好，包括直播前準備、宣傳推廣、直播進行、互動，以及直播後的分析檢討等。

保利威一直嘗試從直播全鏈路協助客戶，直播品質分析功能，著重從企業直播營運者的角度，提供衡量直播營運品質的數據指標。

直播品質分析是基於大數據基礎架構，透過收集與一場直播相關的所有數據（包括直播串流觀看數據、聊天室數據、互動數據），計算出觀眾進入直播間準時率、觀看時長、退出率、互動情況、回放複看率等，然後綜合分析得出觀看熱情、專注程度、互動熱情、回放複看四大營運指標的分數，從而有效且直觀地協助企業衡量直播的宣傳營運水準、課程內容、學習價值、現場學習氛圍等。

功能介紹

直播品質指數分析頁面包含：本場數據概況、品質得分明細、品質雷達圖以及品質排行榜四部分，如圖所示：

一、品質得分規則說明

1、觀看熱情

觀看熱情得分的計算維度包括：

• 觀看要求：本場直播是自願觀看還是強制觀看。
• 觀看時段：直播的時間是否在工作日，是白天還是晚上。
• 觀眾進入直播間情況：觀眾提前、準時以及遲到進入直播間的人數比例。 各維度括號內為計算得分的權重，觀看熱情的計算規則為：(提前進入人數*權重+準時進入人數*權重+遲到進入人數*權重)/總人數*觀看要求權重*觀看時段權重。 例如企業A在工作日晚上（權重2）發起一場自願觀看（權重1）的直播培訓，準時（權重1.5）/提前（權重2）/遲到（權重1）進入直播間的人數分別為7/16/36人，則觀看熱情得分為 (7*1.5+16*2+36*1)/(7+16+36)*1*2 = 2.66分。

2、專注程度

專注程度得分的計算維度包括：

• 人均退出次數：在一場直播中，觀眾退出總次數/觀眾總數。人均退出次數區間在 [1,2]時得 5分，(2-3] 4分，(3-4] 3分，(4-5] 2分，(5-5.5] 1分，大於5.5則0分。
• 人均觀看時長：一次直播中，觀看總時長/觀眾總數。人均觀看時長/直播總時長的佔比區間在(0,10%]時得 0分，(10%,25%] 1分，(25%,40%] 2分，(40%,50%] 3分，(50%,75%] 4分，(75%,100%] 5分。
• 直播結束5分鐘後直播間剩餘人數：該指標用於粗略判斷掛機人數。直播結束5分鐘後房間剩餘人數/直播結束前房間人數的佔比區間在 [0,10%] 時得5分，(10%,20%] 4分，(20%,30%] 3分，(30%,40%] 2分，大於40% 則0分。 專注程度得分的計算規則為：(退出次數得分+觀看時長佔比得分+防掛機得分）/ 3

3、互動情況

互動情況得分的計算規則為：在本場直播中，參與過按讚、打賞、簽到、問卷和聊天室發言的去重後總人數佔直播間總人數的比例。當參與互動人數佔比區間在(0,10%]時得1分，(10%,25%] 2分，(25%,35%] 3分，(35%,50%] 4分，(50%,100%] 5分。

4、回放複看

回放複看情況得分的計算規則為：觀看了直播後又觀看回放的人數佔直播間總人數的比例。當複看率佔比區間在(0,5%] 時得1分，(5%,10%] 2分，(10%,15%] 3分，(15%,20%] 4分，大於20%則5分。 注意：回放複看率只統計直播結束後14天內的數據，在14天內每天都會統計和更新觀看回放的人數，複看率得分可能會持續變化；14天後則停止統計。

二、直播品質雷達圖

品質雷達圖根據以上 觀看熱情、專注程度、互動情況、回放複看四個指標的分數繪製而成。整場直播的總得分為：(觀看熱情得分+專注程度得分)*(互動得分+回放複看得分)/2，即雷達圖的面積。 雷達圖面積越大，說明直播品質得分越高。