從學生角度，分析K12線上教育的需求模式
K12學生受限於先天條件，教育線上形式很難獨立存在，需要具有一個多種模式共存的網路平台。
從近三年來興起的內容性教育網站主要有以下形式：錄播、直播、題庫搜尋、線上測驗、回答問題APP等。筆者認為單一模式不是線上教育的未來，線上教育的未來應該是更多基於測驗評估、數據收集、內容推送、線上學習、學後答疑等閉環式的個人化、客製化學習服務的綜合體模式。
K12不同階段分別有著各自的特點：
根據以上學生的特點，筆者認為應處理好以下幾個關鍵性問題：
一、學生自由支配時間少的問題：
K12用戶最顯著的特徵是其時間被體制內教育所壟斷，這也是前幾年線上影片課程無法帶來教育變革的一大原因。
因此，新一輪K12線上教育領域的嘗試更多以試題為突破口，幫助用戶提升學習效率。用戶拍照上傳試題後即可觀看該試題的影片講解的題庫類App形式，以及碎片化的知識點講解課的錄播、直播課形式，這兩種形式是目前線上教育產品非常熱門的型態。在以效率為先的網路時代，相較於以提供文字答案為主的各種「拍照解題」神器，以及以往的二十多分鐘的錄播課等，節省了學生的大量時間，方便學生隨時隨地觀看。
二、學習主動性問題：
建立益智化遊戲化的互動學習環境，激發學習者在學習過程中的興趣，例如YY教育平台上講師有趣的講課，學生送花互動；又如全品學堂透過Flash多媒體動畫設計、故事情景影片的插入、摳藍技術的運用等手段，讓學習更有趣。
學生在完成作業的同時，能和同班同學透過線上學習進行交流；家長也可以對這一過程進行監督，透過手機等了解孩子的學習情況，例如一起作業網就是這樣的模式。
三、師生互動、教學氛圍問題：
透過一些網際網路的軟體解決學生與老師的互動問題。互動並不是形式上的交流和回饋，互動的真正目的在於了解學生的問題，從而解決這些問題。因此，線上的互動更要講究目的，而不應拘泥於形式。應該採用線上試題測驗類產品或拍照解題類產品，透過這樣的互動針對用戶的問題，分析用戶薄弱環節並針對性推送相關知識點的影片課程。
另外，用戶看完影片講解後可以透過留言提問，客服人員進行回覆和解決，這是互動的第二步；經過一段時間的累積，用戶的學習數據經過分析形成學習軌跡後，再進行線上測驗分析進行第三輪的互動。教學氛圍問題，隨著網際網路技術的發展，我認為這方面會變得越來越好。
四、精準化、個人化的服務問題：
互動的最終目的是最終實現精準化、個人化的服務。就目前來看，學生在課餘時間的補習方式主要是上補習班，值得思考的是，學生為什麼課餘時間需要補習？原因在於接受了在學校一對多的大課教學後，學生們對知識的理解和掌握是呈鋸齒狀的，是千差萬別的。如果線上教育仍採用與體制內學校一樣的教學方式，每個學生的具體問題還是無法得到根本解決。因此，教育產品要最終做到個人化、精準化，才能讓用戶真正高效地學習。
五、學生課後作業多的問題：
目前與幾家教輔圖書出版商合作，在教輔圖書的重點知識點、試題旁邊加上QR Code，這樣用戶掃描QR Code就可以觀看相應的影片講解，這樣線上教育就方便地走進了學生的作業之中。全品圖書的全品大講堂已經在這方面做了很好的先例。
六、學生方便性問題：
①學生初次接觸網站時，不知道網站的內容好壞，上來就得麻煩地註冊。要是我是學生，我不知道它內容的好壞，我就只是路過能看一眼就看，不能看就算了。若設置了不註冊就能看部分內容的訪客登入方式，我就可能進去看看內容究竟怎麼樣，說不好我就愛上它了。另外學生一旦註冊，就把註冊的帳號密碼用記事本的方式直接自動下載到學生電腦（即使網站、瀏覽器等本身就有自動保存帳號的設置），以方便學生下次再上此網站。例如青果學院就是這樣的設置。
②方便的購買系統，像購買火車票官網上一站退票一樣方便的購買方式。你設置得越方便，學生線上學習的可能性就越大，特別是現在的80、90、00後大軍們，懶惰是他們的共性也是人的天性。
七、學生上網數據流量大的問題：
儘管現階段K12線上教育影片產品會產生一部分數據流量費，但歸根結底還是要看其內容對用戶的價值到底有多大，用戶是否認可。比如動輒四、五百元一小時的家教，為什麼很多家長在給孩子請？因為這是他們能找到的市場上為數不多的認為對孩子學習有幫助的方式。與文字、聲音、圖片相比，影片本身的表現力最強，對人的衝擊和感染力也最強，人的大腦記憶也最為深刻。
另外，隨著行動通訊技術的發展，網路越來越快，流量也越來越便宜，這是大勢所趨，做產品要緊跟大趨勢，而不是逆流而動。實際上學生做作業的時間和場景主要是晚上在家裡，目前城市家庭的WiFi網路普及率已經很高了。能夠真正把網際網路和教育結合起來的線上教育模式才有可能脫穎而出，能夠給學生帶來價值的模式是未來K12線上教育的最終模式。
本文節選自《多知網》
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